PENYAMPAIAN INFORMASI

PENDAFTARAN
No. Dokumen : C/VII/SOP/06/2017/255
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 28/06/2017
Halaman : 1/2
dr. Ina
UPTD Nur’azizah
PUSKESMAS Trisnayati
PANGHEGAR NIP.19860420
2011012003
1. Pengertian 1. Penyampaian Informasi di Unit Pendaftaran adalah suatu proses
pemberian informasi (pesan, ide, gagasan) oleh petugas di unit
pendaftaran puskesmas kepada pasien baik secara lisan maupun
dengan media bantu. Informasi yang diberikan di tempat
pendaftaran meliputi: jenis pelayanan beserta jadwal
pelaksanaannya, tarif pelayanan, jaminan kesehatan yang dapat
digunakan dan fasilitas rujukan.
2. Jenis pelayanan adalah jenis-jenis pelayanan yang tersedia di UPT
Puskesmas Panghegar yaitu: pelayanan umum, pelayanan
kesehatan gigi & mulut, pelayanan KIA/KB, pelayanan Imunisasi,
pelayanan lansia, pelayanan konseling (VCT,Gizi, Kesling),
pelayanan laboratorium, pelayanan farmasi.
3. Tarif pelayanan adalah nilai jasa suatu pelayanan kesehatan
dengan sejumlah uang yang berdasarkan nilai tersebut penyedia
jasa pelayanan kesehatan bersedia memberikan jasa
pelayanannya kepada pasien. Tarif pelayanan kesehatan di UPT
Puskesmas Panghegar berdasarkan Peraturan Daerah Kota
Bandung Nomor 03 Tahun 2010.
4. Fasilitas rujukan adalah pelayanan kesehatan tingkat II (rumah
sakit daerah/ swasta) yang bekerja sama dengan UPT Puskesmas
Panghegar.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam menyampaikan informasi kepada pasien
sehingga pasien mendapatkan seluruh informasi yang dibutuuhkan.
3. Kebijakan SK Plt. Kepala UPT. Puskesmas Panghegar C/VII/SK/06/2017/063
tentang tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
4. Referensi Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 03 Tahun 2010 tentang
Retribusi Pelayanan Kesehatan.
5. Prosedur / 1. Persiapan Alat & Bahan:
Langkah- a. Leaflet
langkah b. Papan Informasi
c. Rekaman
d. Speaker
2. Petugas yang melaksanakan:
Pendaftaran
3. Langkah - langkah :
a. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah.
 b. Petugas mengidentifikasi informasi yang dibutuhan pasien.
c. Petugas menyampaikan informasi yang dibutuhkan pasien
baik secara lisan maupun dengan media bantu
(brosur/leaflet/papan informasi). Informasi yang disampaikan
dapat berupa: tarif pelayanan, jenis pelayanan, jadwal
pelayanan, petugas pemberi layanan, rumah sakit yang
bekerjasama untuk rujukan, dan informasi lainnya.
d. Petugas memastikan pasien memahami informasi yang telah
disampaikan.
e. Setelah memahami informasi yang diberikan, pasien dapat
melanjutkan pada proses pendaftaran untuk mendapatkan
pelayanan yang dibutuhkan atau pulang.
6. Unit Terkait Pendaftaran dan Rekam Medis
7. Rekaman
historis Tgl.Mulai
perubahan No Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan

2/2