SOP PENYAMPAIAN

INFORMASI
No.Dokumen : 005/SOP/V/2018
No.Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit: 09/05/2018
Halaman : 1/2

PUSKESMAS dr. RONI

NIP.198106042010011013
DAIK

A. Pengertian Penyampaian Informasi adalah suatu proses untuk

menyampaikan hal-hal yang wajib diketahui oleh pasien tentang
pelayanan di Puskesmas Daik maupun informasi lain yang
dibutuhkan pasien/ pelanggan.
B. Tujuan Sebagai acuan agar pasien mengetahui informasi secara akurat
dan tepat di Puskesmas Daik
C. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Daik Nomor : 049 Tahun 2018 Tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis Puskesmas Daik
D. Referensi Permenkes RI No. 46 Tahun 2014 Tentang Sistem Informasi
Kesehatan
E. Prosedur/ 1. Petugas menyapa pasien dengan ramah dan sopan.
Langkah- 2. Petugas menanyakan kepada pasien tentang kebutuhan
langkah pelayanan di Puskesmas.
3. Petugas Menjawab dengan memberikan Informasi kepada
pasien sesuai kebutuhan pasien antara lain:

a. Penjelasan tentang alur pelayanan:

b. Penjelasan tentang jenis pelayanan
c. Penjelasan tentang jadwal pelayanan
d. Penjelasan tentang tarif petayanan
e. Penjelasan tentang prosedur rujukan

4. Petugas menanyakan kembali apakah pasien sudah paham

atau belum dengan penjelasan yang diberikan
5. Bila pasien sudah memahami penjelasan yang disampaikan

1/2
 oleh petugas pendaftaran, petugas meminta pasien untuk
menandatangani logbook(catatan) tanggapan petugas ketika
diminta informasi oleh pasien bahwasanya pasien sudah jelas
dengan informasi yang disampaikan oleh petugas.
6. Petugas membuat jadwal pelayanan Loket Pendaftaran,
Ruang pemeriksaan Umum, Ruang pemeriksaan KIA/ KB,
Ruang Pemeriksaan Gigi
7. Petugas memasang jadwal Pelayanan Puskesmas di Papan
Informasi.
F. Diagram
Alir
G. Unit Terkait Pendaftaran
H. Rekam
Historis No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Perubahan Diberlakukan

2/2