PENDAFTARAN PASIEN

No.Dokumen : 059/SOP/V/2018
No.Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit: 09/05/2018
Halaman : 1/3

PUSKESMAS dr. RONI

NIP.198106042010011013
DAIK

A. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin Petugas untuk

menertibkan urutan pelayanan dan proses penerimaan pasien
baru ataupun lama untuk mendapatkan pelayanan di Puskesmas
Daik.
B. Tujuan Sebagai acuan untuk Pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan
dengan tepat, cepat, lancar dan procedural.
C. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Daik Nomor 049 tahun 2018 Tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis.
D. Referensi Permenkes RI No 269 / Menkes / PER / III / 2008 tentang Rekam
Medis
E. Prosedur/ Langkah-langkah :
Langkah- 1. Pasien Baru
langkah a. Petugas menyapa pasien dengan ramah dan sopan.
b. Petugas mempersilakan pasien mengambil nomor antrian.
c. Petugas memperpersilakan pasien duduk.
d. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri.
e. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang
berobat.
f. Petugas menanyakan apakah punya kartu JKN ataupun
JKLT.
g. Apabila punya kartu jaminan,petugas meminta untuk
mencatat nomor kartu jaminan Jika pasien JKN cek online
BPJS untuk mengetahui FKTP
h. Petugas meminta fotocopy kartu JKN dan KTP 1 lembar
i. Petugas menanyakan nama kepala keluarga dan alamat

1/3
 kemudian mencatat ke buku Register pasien baru
j. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat
dan mencatat ke buku register.
k. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam
medis
l. Petugas mengecap tanggal di form RM , Resep Obat dan
Retribusi.
m. Petugas membuat nomor kartu berobat.
n. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada
Pasien.
o. Petugas memberitahu kepada pasien nomor kartu berobat
harap di bawa jika datang berobat ke Puskesmas.
p. Petugas memberikan informasi jika pasien umum bayar di
apotek setelah mengambil obat.
q. Petugas menyerahkan RM ke Meja Pengkajian.
2. Kunjungan lama
a. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas
menanyakan nomor kartu berobat Puskesmas.
b. Petugas menanyakan identitas pasien dan keluhan pasien
yang akan berobat
c. Petugas mencatat identitas pasien di buku register
pendaftaran.
d. Petugas mengambil family folder dan mencari identitas
pasien
e. Petugas mengecap tanggal di form RM, Kertas Resep, dan
Retribusi.
f. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.
g. Jika pasien umum Petugas memberitahukan pasien untuk
membayar retribusi ke apotek setelah selesai mengambil
obat.
h. Petugas menyerahkan RM ke meja Pengkajian Awal.
F. Diagram
Alir

2/3
G. Unit Terkait Loket Pendaftaran
Ruang Pelayanan

H. Rekam No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai

Historis Diberlakukan
Perubahan

3/3