PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : 800 / /PKM/I/2021

No. Revisi :  02
SOP Tanggal Terbit :  13 Januari 2021
Halaman : 1/2  

PUSKESMAS HJ.Nunung Nuraeni,S.ST

NIP 19730618 199203 2001
TIRTAYASA

1.Pengertian Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin Petugas untuk menertibkan urutan
pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh
fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
2.Tujuan Sebagai acuan dalam melakukan pendaftaran pasien di Loket Pendaftaran agar
cepat dan efisien.
3.Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Tirtayasa Nomor: 800/ /PKM/I//2021 Tentang
Kebijakan pelayanan di loket Pendaftaran Pasien

4.Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 tahun 2019

tentang Pusat Kesehatan masarakat.
5.Prosedur/ Langkah- A. Petugas mempersilahkan Pasien mengambil nomor urut antrian pada mesin
langkah antrian .
B. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian.
C. KunjunganBaru
a. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat.
b. Petugas menanyakan apakah punya kartu BPJS.
c. Apabila punya kartu asuransi,petugas meminta kartu asuransi.
d. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat berupa KK, KTP.
e. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu tanda Penduduk di
buku register khusus.
f. Petugas menanyakan nama kepala keluarga.
g. Petugas mencatat identitas Kepala keluarga kedalam buku register pasien
baru.
h. Petugas membuat nomor kartu berobat.
i. Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat kebuku register.
j. Petugas memcatat identitas pasien ke komputer.
k. Petugas mencatat identitas pasien kedalam form Rekam medis.
l. Petugas melengkapi form rekam medis.
m. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien.
n. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu tanda berobatberlaku untuk
satu keluarga,bila berobat kembali kartu harap dibawa.
o. Petugas mempersilahkan pasien untuk membayar retribusi untuk pasien
umum.
p. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di ruang sesuai poli yang
dituju.
B. Kunjungan Lama
a. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan kartu
Tanda Berobat beserta identitas pasien berupa KK, KTP dan BPJS.
b. Petugas menanyakan poli tujuan pasien.
c. Petugas mencatat identitas pasien di buku register pendaftaran dan
mencatat dikomputer.

Pendaftaran Pasien
 d. Petugas mengambil family folder.
e. Petugas mencari rekam medis sesuai dengan no kartu berobat dan
alamatnya pada family folder.
f. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.
g. Petugas mempersilahkan pasien untuk membayar retribusi untuk
pasien umum.
h. Petugas menyerahkan rekam medik ke unit terkait atau poli sesuai
tujuan pasien.
6.Diagram Alir - Kunjungan baru

Petugas
Petugas Petugas memanggil Petugas menanyakan menanyakan
mempersilakan pasien sesuai nomor apakah punya kartu apakah punya
Pasien mengambil uurt berobat kartu Asuransi
nomor urut

Petugas mencatat Apabila belum punya Petugas mencatat

Petugas Melengkapi identitas pasien ke kartu Berobat, identitas pasien
isian RM dalam form Rekam Petugas menayakan Asuransi pada buku
medis, Buku Reg identitas register khusus

Petugas
menyerahkan Kartu
Tanda Berobat
kepada Pasien

Kunjungan Lama
Petugas mempersilakan
Pasien mengambil nomor
urut Petugas memanggil Petugas menanyakan Petugas meminta
pasien apakah punya kartu kartu berobat
berobat

Petugas mencari RM Petugas mencatat Petugas menanyakan Petugas menanyakan

sesuai dengan identititas identitas pasien di buku poli tujuan pasien identitas pasien yang
pasien register pendaftaran akan berobat

Petugas mengisi RM Petugas menyerahkan Petugas mempersilakan

secara lengkap bukti pendaftaran, pasien pasien menunggu di poli
membayar ke kasir yang dituju

Petugas menyerahkan rekam medic ke unit

terkait.

7. Unit Terkait 1 Buku Register

2 Kartu Berobat
3 RM

4 Rekaman Historis Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai Diberlakukan

Dr. Bahrum Rangkuti
 1. HJ. Betty haryanti, SKM NIP. 09 Maret 2019
19800880032009021002
Hj. Nunung Nuraeni,
Dr. Bahrum Rangkuti NIP.
2. SST NIP. 13 januari 2021
19800880032009021002
197306181992032001

PMK No 75 Tahun 2014 PMK No 43 Tahun 2019

 3. 13 januari 2021
tentang Puskesmas tentang Puskesmas

Pendaftaran Pasien
 2/2

Pendaftaran Pasien
 PENDAFTARAN PASIEN
 800 /
No. Kode :
DAFTAR /PKM/I/2021
TILIK Terbitan :
No. Revisi :  02
Tgl. Mulai Berlaku :  13 Januari 2021
Halaman : ½

PUSKESMAS HJ.Nunung Nuraeni,S.ST

TIRTAYASA NIP 19730618 199203 2001

Unit :

Nama pegawai :

Tanggal Pelaksanaan :

uu

Kegiatan Tidak
No Ya Tidak
Berlaku

1. Apakah Petugas mempersilahkan Pasien mengambil nomor

urut.
2. Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri.
3. Apakah Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah
datang berobat
4. Apakah Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi
(bpjs)
5. Apakah Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta kartu
asuransi
6. Apakah Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu
asuransi di buku register khusus
7. Apakah Petugas menanyakan identitas kepala keluarga
8. Apakah Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke dalam
buku register pasien baru
9. Apakah Petugas membuat kartu tanda berobat.
10. Apakah Petugas menanyakan identitas pasien yang mau
berobat
11. Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat
ke buku register
12. Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat
ke RM
13. Apakah Petugas melengkapi RM
14. Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM
15. Apakah Petugas menulis nomor asuransi pada RM pada
peserta asuransi
16. Apakah Petugas menulisp poli tujuan pada RM
17. Apakah Apabila pasien baru, Petugas membuat RM yang baru
sesuai identitas pasien.

Pendaftaran Pasien
 18. Apakah Petugas menyerahkan kartu tanda berobat
19. Apakah Petugas menjelaskan bahwa kartu tanda berobat
berlaku untuk satu keluarga , dibawa apabila berobat
20. Apakah Petugas menyerahkan bukti pendaftaran ke pasien
21. Apakah Petugas mempersilahkan pasien membayar ke kasir.

TIRTTAYASA, ..................,....................
Pelaksana/ auditor

(.................................................)
NIP

2/2

Pendaftaran Pasien