ALUR PELAYANAN PASEIN

880 /
No. Dokumen :
/PKM/II1/2020
SOP No. Revisi :  02
Tgl Terbit : 09 Maret 2020
Halaman :  1/2
 

UPT PUSKESMAS Hj. Nunung Nuraeni,SST

TIRTAYASA NIP. 19730618 199203 12 001

1.Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di puskesmas
sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menjamin kesinambungan
pelayanan klinis.
3.Kebijakan SK Kepala UPT PUSKESMAS TIRTAYASA No. 800/ /PKM/III/I/2020
Tentang layanan Klinis

4.Referensi PMK No. 43 Tahun 2019 Tentang Standar Pelayanan Kesehatan.

5.Prosedur / Langkah- a. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil nomor
Langkah urut dan meminta pasien untuk menunggu diruang tunggu.
b. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien.
c. Petugas menyerahkan family folder pada unit pelayanan yang dituju.
d. Paramedis pada unit pelayanan memeriksa pasien.
e. Paramedis pada unit pelayanan merujuk pasein ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasein jika memerlukan pemeriksaan penunjang.
f. Medis/dokter tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk
pasien rawat jalan dan memberikan inform consent untuk pasien rawat
jalan, setelah medis/dokter dalam unit pelayanan tersebut menerima hasil
pemeriksaan penunjang.
g. Paramedis meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat/apotek.
h. Petugas farmasi bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat.
i. Apoteker memberikan obat kepada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya jika pasien rawat jalan dan cara penyimpanannya.
j. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat jalan untuk mempersiapkan
penanganan selanjutnya.

Alur Pelayanan Pasien 1/2

 6.Diagram Alir

ALUR PELAYANAN
PASIEN

PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN
a. PEMERIKSAAN
PENUNJANG
UNIT PELAYANAN b. LABORATORIUM
c. USG
d. Unit lain
RUANG OBAT/APOTEK

Pasien Pulang Pasien dirujuk

7. Unit Terkait - Pendaftaran

- Rawat jalan
- Laboratorium
- Apotik
-

8. Rekaman Historis Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.MulaiDiberlakukan
Ttd Ka.UPT Puskesmas Di hapus (table di
1 Tirtayasa  kosongkan)
11 Maret 2019
Hj.Betty Hariyanti, SKM Dr.Bahrum Rangkuti
2 Nip. 196307241983122002  Nip. 198008032009021002 
11 Maret 2019

3 27 April 2017  11 Maret 2019  11 Maret 2019

4 440/ / SOP/UKP/2017  800/ /PKM/2019  11 Maret 2019

Dr. Bahrum Rangkuti NIP. Hj. Nnnung Nuraeni, SST 09 Maret 2020
5 19800880032009021002   NIP. 197306181992032001 
PMK No 75 Tahun 2014 PMK No 43 Tahun 2019 09 Maret 2020
6 tentang Puskesmas   tentang Puskesmas 

Alur Pelayanan Pasien 2/2

 ALUR PELAYANAN PASEIN
No. Kode : 800/ /PKM/2020
Terbitan : 09 Maret 2020
DAFTAR
No. Revisi : 02
TILIK
Tgl. Mulai Berlaku : 09 Maret 2020
Halaman : 1/1
UPT PUSKESMAS
TIRTAYASA

Kegiatan TidakB
No Ya Tidak
erlaku
1. Apakah Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang
untuk mengambil nomor urut dan meminta pasien
untuk menunggu diruang tunggu?
2. Apakah Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor
urut dan mendaftarkan pasien?
3. Apakah Petugas menyerahkan family folder pada unit
pelayanan yang dituju?
4. Apakah Paramedis pada unit pelayanan memeriksa pasien?
5. Apakah Paramedis pada unit pelayanan merujuk pasein ke unit
terkait sesuai dengan kebutuhan pasein jika
memerlukan pemeriksaan penunjang?
6. Apakah Medis/dokter tersebut menegakkan diagnosa dan
membuat resep untuk pasien rawat jalan dan
memberikan inform consent untuk pasien rawat jalan,
setelah medis/dokter dalam unit pelayanan tersebut
menerima hasil pemeriksaan penunjang?
7. Apakah Paramedis meminta pasien menyerahkan resep pada
bagian obat/apotek?
8. Apakah Petugas farmasi bagian obat menerima resep dan
menyiapkan obat?
9. Apakah Paramedis memberikan obat kepada pasien dan
menjelaskan prosedur mengkonsumsinya jika pasien
rawat jalan dan cara penyimpanannya?
10. Apakah Paramedis berkoordinasi dengan petugas rawat jalan
untuk mempersiapkan perawatan selanjutnya?

CR : …………………………%.
Auditor TIRTTAYASA, ......................................
Pelaksana/auditee

(.................................................) (.................................................)

Alur Pelayanan Pasien 1/1