ALUR PELAYANAN PASIEN

SOP.C/ /PKM-
No Dokumen
MTG/2023

SOP No Revisi 0
Tanggal Terbit 02 Januari 2023
Halaman 1/2

UPT PUSKESMAS IWAN

MATANGNGA NIP.197808112005021004

Alur Pelayanan pasien adalah suatu proses urutan pelayanan pasien sesuai
1. Pengertian
kebutuhan pasien berdasarkan ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah alur palayanan pasien.
Keputusan Kepala UPT Puskesmas Matangnga Nomor SK.C/ PKM-
3. Kebijakan
MTG/I/2023 Tahun 2023 .tentang Pelayanan Klinis
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat
4. Referensi
Kesehatan Masyarakat
5. Alat APD (Masker, sarung tangan, dan lainnya)
1. Lakukan penggunaan APD sesuai kebutuhan
2. Pasien datang ke loket pendaftaran dan mengambil nomor antrian
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian, mendaftar,
mengidentifikasi dan menyerahkan ke poli yang dituju.
4. Pasien diarahkan menunggu di ruang tunggu poli tujuan
5. Pasien yang membutuhkan layanan laboratorium akan membawa surat
pengantar dari unit pengirim dan menyerahkan hasil pemeriksaan
laboratorium tersebut ke unit pengirim.
6. Prosedur 6. Petugas poli memberikan terapi pengobatan/tindakan bila perlu rujuk ke
fasilitas kesehatan lainnya/rumah sakit
7. Pasien membawa resep yang dikeluarkan oleh poliklinik ke apotik.
8. Petugas farmasi memberikan pelayanan dengan menyiapkan obat
sesuai resep, menyerahkan kepada pasien dan memberikan informasi
berkaitan dengan obat yang diberikan.
9. Pasien yang telah mendapat pelayanan dari poli umum, gigi, konsultasi
gizi, laboratorium atau apotik dapat pulang.
 PASIEN
Gunakan APD

LOKET PENDAFTARAN
- Pasien mengambil UNIT PELAYANAN
nomor urut pendaftaran Poli Umum
- Petugas pendaftaran Poli Gigi Pemeriksaan
memangil sesuai nomor UGD Penunjang
urut dan melakukan proses Poli MTBS (Laboratorium)
pendaftaran KIA/KB Bila diperlukan
Imunisasi
Konseling Gizi
Pelayanan
Kebidanan
Poli USG
RUANG RUANG Poli ISPA
7. Diagram Alir TUNGGU TUNGGU Poli Luka
PASIEN
PRIORITAS

TINDAKAN/TERAPI
BILA PERLU RUJUK KE PENGOBATAN
FASILITAS KESEHATAN
LAINNYA/RUMAH SAKIT

RESEP
KE APOTIK PASIEN
PULANG

8. Hal yang
Pastikan kebutuhan pasien terpenuhi sampai pulang
diperhatikan
9. Unit Terkait Semua Unit Pelayanan
1. Dokumen Rekam Medis
2. Identitas Pasien
10. Dokumen
3. Surat Pengantar Lab
terkait
4. Surat Rujukan
5. Kertas Resep

11. Rekam Historis Perubahan

No. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan