ALUR PELAYANAN KIA/KB MASA

PANDEMI COVID-19
No. Dokumen :
SOP/085/UKP/
PKMLL/2018
SOP
No. Revisi :

Tanggal Terbit : 3 Maret 2018

Halaman :1/2

UPTD Suparno, Amd. Kep

PUSKESMAS NIP.

LOLO

1. Pengertian Alur Pelayanan adalah proses urutan pelayanan Pelanggan

sejak mendaftar, diperiksa sampai dengan meninggalkan tempat
pelayanan sesuai kebutuhan Pelanggan berdasarkan ketentuan
yang berlaku

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melakukan

tahapan pelayan klinis yang akan dilalui Pelanggan di
Puskesmas Lolo sehingga dapat menjamin kesinambungan
pelayanan bagi Pelanggan

3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Lolo No SK/

/PKMLL/2018 Tentang Kebijakan Layanan Klinis

4. Referensi Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

5. Langkah- 1. Petugas pendaftaran memakai APD dan mencuci tangan

langkah sebelum dan sesudah memasuki unit pendaftaran.
2. Memanggil pelanggan sesuai nomor antrian dan meminta
pelanggan mencuci tangan dan menggunakan masker
3. Petugas pendaftaran meminta pelanggan yang datang
untuk menunjukkan kartu identitas, kartu berobat dan
BPJS
4. Petugas pendaftaran menyerahkan rekam medis pada
unit SKRINING COVID-19
5. Petugas unit SKRINING menggunakan APD, Petugas
pada unit SKRINING melakukan anamnase,pemeriksaan
suhu tubuh ,adanya gejala, riwayat kontak erat dan
riwayat perjalanan ke daerah transmisi lokal.
6. Bila hasil skrining ibu hamil,bayi dan anak,serta akseptor
KB baik,pelangan di arahkan ke unit tujuan (KIA/KB)
7. Petugas pada unit pelayanan(KIA/KB) menggunakan
APD,menjaga jarak,melakukan anamnase dan
pemeriksaan sesuai protap.
8. Bagi Ibu hamil TM 1 pertama kali, pelanggan dilakukan
pemeriksaan laboratorium dan di arahkan ke unit lain
untuk dilakukan konseling Gizi, pemeriksaan gigi dan
skrining imunisasi TT.
 9. Pelanggan yang sudah di lakukan pemeriksaan fisik
sesuai protap selanjutnya,Petugas KIA/KB Menegakkan
diagnosa, memberikan terapi pengobatan dan konseling
kunjungan ulang bila diperlukan.
10. Petugas meminta pelanggan menyerahkan resep ke
Apotek bagi pelanggan BPJS dan bagi pelanggan umum,
petugas menginformasikan agar pelanggan ke loket
pembayaran dahulu lalu ke apotek.
11. Petugas melepas Handscoon dan mencuci tangan.
12. Petugas Apotek menerima resep dan menyiapkan obat,
13. Petugas Apotek memberikan obat pada pelanggan dan
menjelaskan prosedur mengkonsumi obat, efek dari obat
dan cara penyimpanan obat kepada pelanggan.
14. Pelanggan pulang atau dirujuk
6. Diagram Alir
Pelanggan

R.PENDAFTARAN

BPJS/UMUM

SCREENING

PEMERIKSAAN
PENUNJANG
UNIT PELAYANAN KIA/KB
(LABORATORIUM),
GIZI,IMUNISASI,GIGI
- Bila diperlukan
PENGOBATAN / TERAPI

UMUM
LOKET PEMBAYARAN

BPJS

TANPA RESEP
RESEP KE
APOTEK

Pelanggan pulang/ dirujuk

7. Unit Terkait 1. Ruang Balai Pengobatan Umum

2. Ruang Gigi
3. R. Tindakan dan Ruang Bersalin (VK)
4. Ruang KIA/KBi
5. Konseling (Kesling dan Gizi)
6. Laboratorium
7. Apotek

8. Rekaman No Yang diubah Keterangan

Historis

2/2
perubahan

3/2