ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : 440/ /PKM-BL/SOP/I/2020

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : / /2020
Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS YUSRIZAL

BAYUNG LENCIR NIP. 197511241996031001

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

puskesmas sesuai dengan kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Sebagai acuan langkah-langkah petugas untuk memahami alur
pelayanan pasien.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Bayung Lencir Nomor : 440/
…./PKM-BL/SK/I/2020 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis.

4. Referensi Permenkes no.75 tahun 2014 tentang Puskesmas

Permenkes no. 5 tahun 2014 tentang Panduan Praktek Klinis
5. Alat dan bahan ATK

6. Langkah-langkah 1. Petugas pendaftaran menyapa pasien dan meminta pasien

yang datang untuk mengambil nomor urut dan meminta pasien
untuk menunggu diruang tunggu
2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien dan melaksanakan proses identifikasi
pasien
3. Petugas nurse station memeriksa dan kemudian mengarahkan
pasien untuk menunggu panggilan dari poli klinik yang sesuai
dengan kebutuhan pasien.
4. Petugas poli menganamnesa pasien dan melakukan
pemeriksaan fisik pasien serta pemeriksaan penunjang bila
diperlukan untuk menegakkan diagnose dan menentukan
pasien tersebut rawat jalan atau perlu di rujuk.
5. Petugas poli meminta pasien untuk mengambil obat pada
bagian apotik
6. Petugas apotik memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
prosedur mengonsumsinya obat.
7. Bagi pasien umum membayar retribusi biaya pengobatan pada
loket pembayaran
8. Pasien pulang
7. Bagan Alir
Pasien datang UGD

Loket pendaftaran

Nurse Station

Poli klinik yang

Rawat Inap dituju :

- P. Umum Surat
Keterangan
- P. Gigi
- Tindakan - P. Lansia
-Laboratorium - P. KI
-Gizi - P. Anak
-Sanitasi - P. TB/Kusta

BPJS/JKN UMUM

Apotik Loket pembayaran

Pulang

8. Unit terkait 1. Poli Umum

2. Poli Lansia
3. Poli Anak
4. Poli Gigi
5. Poli TB/Kusta
6. KIA/KB
7. Ruang Tindakan
8. Farmasi
9. Dokumen terkait -

10. Rekam historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai

perubahan diberlakukan