ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
SOP
No. Revisi : 01

Tanggal terbit : 15 MEI 2021

Drg. Hartono Mulyana

UPT PUSKESMAS
RAWA BUNTU NIP. 196703251994011002

1.Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di UPT
Puskesmas Rawabuntu sesuai kebutuhan pasien berdasarkan
ketentuan yang berlaku
2.Tujuan Sebagai pedoman bagi pasien dalam memahami alur pelayanan pasien
di UPT Puskesmas Rawabuntu
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 445.4/Kep.06-TU/2020 Tentang Pewlayanan
Klinis di Puskesmas Rawabuntuselama Pandemi Corona Virus Deases
(Covid 19)
4. Referensi Permenkes No. 43 Tahun 2019 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
5.Alat dan bahan 1. Bagan Alur Pelayanan
2. Leaflet
6. Langkah- 1. Pasien rawat jalan dating mengambil nomor antrian (Umum/Prioritas)
langkah (Apabila pasien UGD dating, pasien langsung di arahkan keruang
UGD. Apabila pasien VK/Persalinan dating, pasien di arahkan
keruang VK
2. Pasien/penanggung jawab mendaftar di loket pendaftaran (Apabila
pasien tidak memiliki E-KTP Tangerang Selatan/BPJS, Pasien
membayar biaya retribusi susesi Peraturan yang berlaku)
3. Pasien menunggu dipoli yang di tuju
4. Dokter/dokter gigi/ bidan melakukan pemeriksaan di poli/VK, (apabila
memerlukan pemeriksaan penunjang, pasien menuju ke
laboratorium)
5. Setelah hasil laboratorium selesai, pasien kembali ke poli
sebelumnya ( apabila terindikasi rawat inap pasien harus
dirawat/dirujuk)
6. Apabila pasien tidak terindikasi rawat inap, dokter memberikan
obat,dan kemudian pasien menuju apotek untuk menggambil obat
7. Setelah mendapat obat pasien kembali kerumah.
7. Bagan Alir
PASIEN DATANG AMBIL NOMOR URUT
(BPJS/UMUM) BPJS/UMUM)
PASIEN DATANG PENDAFTARAN KASIR
(UGD) RJ/UGD
LABORATORIUM
PASIEN DATANG POLI YANG DITUJU
(VK/PERSALINAN
)RAWAT INAP APOTEK
PULANG
(SEMBUH/DIRUJUK

8. Unit Terkait 1. Pendaftaran dan Rekam Medis

2. Poli Umum
3. Poli Gigi
4. Poli Ispa
5. Poli Lansia
6. KIA/KB
7. Rawat Inap
9. Dokumen Bagan alur pelayanan pasien
Terkait

Tanggal mulai
No. Yang Diubah Isi Perubahan
10. Riwayat diberlakukan
Perubahan
Dokumen