PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/RM/RJ/01

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 01/01/2013
Halaman : 1/1
PUSKESMAS Murlian Nori Nursal, S.Kep
LUBUK RAMO NIP. 19821104 200501 2 001

1. Pengertian Suatu tata cara atau proses awal untuk menertibkan urutan
pelayanan dan memudahkan akses rekam medis bagi seluruh unit
layanan yang tersedia di Puskesmas Lubuk Ramo.
2. Tujuan Sebagai acuan untuk penerapan langkah-langkah untuk menertibkan
urutan pelayanan dan memudahkan akses rekam medis bagi seluruh
unit layanan yang tersedia di Puskesmas Lubuk Ramo
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas
4. Referensi 1. Republik Indonesia. 2019. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat. Jakarta : Kementerian Kesehatan Republik
Indonesia.
2. Republik Indonesia. 2008. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 269/MENKES/PER/III2008 tentang Rekam
Medis. Jakarta : Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
3. Direktorat Jenderal Pelayanan Kesehatan. 2017. Pedoman
Penyusunan Dokumen Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat
Pertama. Jakarta : Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
1. Prosedur/ 1. Petugas loket pendaftaran memperkenalkan diri dan senyum,
Langkah-langkah sapa, salam kepada pasien.
2. Petugas menyampaikan informasi hak dan kewajiban pasien.
3. Petugas mempersilahkan pasien untuk mengambil nomor antrian,
pengecualian pada kelompok pasien rawan/ berisiko tinggi (lansia,
disabilitas, dan ibu hamil) petugas memberikan tanda khusus
berupa stempel “Risti” pada formulir rekam medis pasien dan
petugas langsung mendaftar di register pendaftaran.
4. Petugas mengantar rekam medis pasien rawan/ berisiko tinggi
dan mempersilahkan pasien langsung ke poli yang dituju.
5. Petugas mempersilahkan pasien menunggu panggilan petugas di
ruang tunggu loket dan memanggil sesuai nomor antrian untuk
pasien non risiko tinggi.
6. Petugas menanyakan kartu berobat untuk pasien lama dan
menanyakan cara pembayaran (dengan menanyakan mempunyai
kartu JKN/ KIS) kemudian melakukan pencatatan di register
pendaftaran.
7. Petugas menanyakan kartu identitas (KTP/ KK/ Paspor) dan cara
pembayaran (Umum atau JKN/ BPJS/ KIS) untuk pasien baru,
kemudian dibuatkan nomor indeks dan kartu berobat baru.
8. Petugas membuatkan rekam medis baru dan mencatat identitas
pasien menggunakan huruf balok/ cetak sesuai nama di identitas
resmi pasien (penomoran rekam medis menggunakan Family
Folder, artinya satu map digunakan untuk satu keluarga
berdasarkan KK, penulisan pada rekam medis dan kartu berobat
memakai nama Ayah Kandung dan atau Kakek).
9. Bagi pasien lama non Risti petugas langsung mencari rekam
 medis berdasarkan nomor rekam medisp di indeks.
10. Petugas mempersilahkan pasien non Risti untuk menunggu di
ruang tunggu poli yang dituju.
11. Petugas mengantar rekam medis ke poli yang dituju.
12. Petugas kembali ke tempat pendaftaran.
2. Diagram Alir
Pasien Dengan Pasien Datang Pasien Risiko
Kegawat Daruratan Tinggi (Fastrack)

Nomor Antrian

Loket Pendaftaran

Umum/ Tunai BPJS/ KIS

Pasien Baru Pasien Lama

Membuat Rekam Mengambil Rekam

Medis Baru Medis Lama

Mencatat Data di Register

(SIMPUS)

Mendistribusikan Rekam Medis

Sesuai Poli Tujuan

Pasien Menuju Poli Tujuan : Penunjang :

Tindakan : Poli Umum (BP) Laboratorium
UGD Poli Gigi Pojok Gizi
Rawat Inap Poli KIA Kes. Lingkungan
Poli TB Kes. R. Remaja

Apotek/ Farmasi (Obat)

3. Unit Terkait Loket Pendaftaran, Rawat Jalan

4. Dokumen Terkait 1. Rekam Medis Pulang Sembuh/ Rujuk

2. Indeks Utama Pasien

5. Rekaman Historis No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan
Perubahan