PENDAFTARAN RAWAT JALAN

No. Dokumen : /SOP//PKM.L/I/2016

Terbitan : 01
SOP No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 02 Januari 2016
Halaman : 1/1
PUSKESMAS Jalaludin Sayuti, SKM, MPH
LENEK NIP. 19751231 199803 1 013

1. Pengertian Pelayanan Pertama di loket pendaftaran berupa pelayanan Rekam Medis bagi pasien
yang memerlukan pelanyana kesehatan/rawat jalan di Klinik Dhifa
2. Tujuan Sebagai pedoman kerja petugas loket dalam pelayanan pendaftaran pasien baru /
lama
3. Kebijakan
4. Referensi
5. Prosedur Pasien :
Pasien Melakukan
1. Pasien mengambil Nomor antrian dan menunggu panggilan petugas
2. Pasien mengembalikan nomor antrian dan menunjukkan kartu tanda pengenal
pasien, KIS/ BPJS jika sudah mendapatkan giliran untuk dilayani oleh petugas.
Petugas Melakukan
1. Petugas menyapa pelanggan
2. Petugas memberikan nomer antrian warna merah untuk pasien yang
berkebutuhan khusus, pasien gawat darurat, pasien bayi balita dan pasien
Lansia, dan nomer antrian hijau untuk pasien selain yang tersebut. Warna kuning
untuk pasien batuk atau pasien TBC.
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut. Untuk pasien yang berkebutuhan
khusus, pasien gawat darurat, pasien bayi balita dan pasien Lansia (nomer
antrian warna merah) dilayani terlebih dahulu.
4. Petugas menanyakan kartu identitas pasien seperti BPJS / JAMKESMAS / KIS /
ASKES/ KTP / SIM dll.
5. Untuk pasien baru petugas membuatkan kartu berobat. Kartu berobat berisikan
identitas pasien dan nomor register rekam medis. Kartu berobat tersebut
berisikan:
Nama, alamat, dan umur. Kemudian di balik kartu berobat dapat diisi nama
anggota keluarga yang berobat.
6. Petugas meregister dan membuat rekam medis untuk pasien baru,
7. Mencari rekam medis untuk pasien yang memiliki kartu berobat atau pasien
lama.
8. Petugas mengisi kolom tanggal kunjungan.
9. Petugas menanyakan keluhan pasien dan menentukan poli / Layanan kesehatan
yang menjadi tujuan berobat pasien
10. Petugas menjelaskan pasien agar selalu menyimpan dan membawa kartu
berobat, bila melakukan kunjungan ulang
11. Petugas mendistribusikan rekam medis ke unit pelayanan.
6. Unit Terkait 1. Poli umum
2. UGD