PENDAFTARAN RAWAT

JALAN

No. Dokumen :
SOP No. Revisi :
TgL.Terbit :
Halaman :1/5

POLIKLINIK
dr. Selly Robert
BIDDOKKES POLDA
NIP.197603062008022001
NTB
1. Pengertian Pelayanan pertama di Loket pendaftaran berupa pelayanan Rekam Medis
bagi pasien yang memerlukan pelayanan kesehatan/rawat Jalan di
Poliklinik biddokkes polda ntb
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk pendaftaran pasien
Rawat Jalan di Poliklinik biddokkes polda ntb
3. Kebijakan SK Kapoliklinik No : / / /201
Tentang: Jenis-Jenis Pelayanan Kesehatan Poliklinik biddokkes polda ntb

4. Referensi Permenkes nomor 46 tahun 2015 Tentang Akreditasi Klinik Pratama

5. Prosedur 1. Alat-alat
a. Alat tulis
b. Buku register kunjungan pasien
c. Nomor antrian
d. Rekam medis pasien
e. Kartu tanda pengenal pasien
f. Rak penyimpanan Kartu Rekam Medik Pasien
2. Bahan : -
6. Langkah-langkah Pasien Baru
Pasien melakukan:
1. Pasien mengambil kartu antrian dan menunggu antrian pendaftaran
2. Pasien menunjukan Kartu Tanda Pengenal
Pasien/Askes/BPJS/Jamkesmas dll jika sudah mendapatkan giliran
untuk dilayani oleh petugas
Petugas Melakukan:
1. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian. Untuk pasien
berkebutuhan khusus dan lansia dilayani terlebih dahulu
2. Petugas menanyakan Kartu Identitas pasien seperti KTP/FOTO COPY
KK/Askes/BPJS/Jamkesmas dll
3. Petugas menanyakan ruang layanan kesehatan yang menjadi tujuan
 berobat pasien
4. Petugas melengkapi identitas
 Menulis nama pasien
 Menulis nama KK
 Menulis jenis (umum, Askes, BPJS, Jamkesmas, dll)
 Menulis pekerjaan KK (Satker)
 Menulis alamat pasien
 Menulis nomor Rekam Medis (RM)
 Menulis nomor kartu keanggotaan Askes, Jamkeskas, BPJS, dll)
5.Melengkapi status Rekam Medik baru (pastikan data pasien telah terisi
dengan lengkap)
6.Menuliskan hari, tanggal dan pelayanan
7.Melakukan registasi pasien pada Buku Register
8.Menyerahkan kartu Tanda Pengenal Pasien dan BPJS/Jamkesmas dll,
9.Mempersilahkan pasien Untuk menunggu di ruang pelayanan tujuan
berobat pasien
10.Mengantarkan status Rekam Medik pasien ke ruang pelayanan tujuan
berobat Pasien
11.Petugas mengambil kembali status Rekam Medik Pasien setelah loket
tutup, dan menyimpan kembali ke Rak penyimpanan Kartu
12.Memasukkan data pasien pada komputer di akhir pelayanan
Pasien Lama
Pasien melakukan:
1. Pasien menunggu antrian pendaftaran
2. Pasien menunjukkan Kartu Tanda Pengenal
Pasien/Askes/Jamkesmas/BPJS dll jika sudah mendapatkan giliran
untuk dilayani oleh petugas
Petugas melakukan:
a. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian. Untuk pasien
berkebutuhan khusus dan lansia dilayani dulu
b. Petugas menanyakan Kartu Identitas pasien seperti KTP/Fot/o Copy
KK /Akskes/BPJS/Jamkesmas dll
c. Petugas menanyakan kepada pasien ruang/ layanan kesehatan yang
menjadi tujuan pasien berobat
d. Mencari Kartu status pasien sesuai dengan no RM pasien
e. Menulis tanggal pelayanan di Status Rekam medik pasien
f. Menyerahkan Kartu Tanda Pengenal Pasien dan KTP/Foto Copy
KK/Askes / Jamkesmas / BPJS kepada pasien yang bersangkutan
g. Mempersilahkan pasien untuk menunggu di ruang pelayanan yang
dituju
h. Mengantarkan kartu Rekam Medik pasien ke ruang / Layanan
kesehatan yang menjadi tujuan berobat pasien
i. Petugas mengambil kembali status rekam medik pasien setelah loket
tutup di masing – masing poli dan menyimpan kembali ke rak
penyimpanan rekam medis
Pasien Tidak Membawa Kartu
Pasien melakukan:
1. Pasien menunggu antrian pendaftaran
2. Pasien menunjukkan Tanda Pengenal Pasien/Askes/Jamkesmas/BPJS
dll) jika sudah mendapatkan giliran untuk dilayani oleh petugas
Petugas melakukan:
1. Petugas menanyakan apakah pasien atau keluarga pasien pernah
periksa di Poliklinik biddokkes polda ntb atau belum pernah
2. Apabila pasien pernah periksa:
a. Mencari di dalam Nomor Rekam Medik sesuai dnengan nama KK
dan alamat atau mencari nama KK pada buku panduan
b. Apabila nama KK yang sama, carikan status Rekam Medik dan
tanyakan kepada pasien apakah status Rekam medis merupakan
keluarganya atau bukan
c. Apabila keluarganya, pasien langsung bisa didaftar, apabila bukan,
cari lagi dengan nama KK dan alamat yang sama
3. Apabila belum pernah periksa di poliklinik biddokkes polda ntb, pasien
didaftar sebagai pasien baru.
7. Bagan alir
AMBIL KARTU
ANTRIAN

PASIEN MENUNJUKKAN KARTU

(ASKES/BPJS/JAMKESMAS)

MENENTUKAN KUNJUNGAN BARU / LAMA.

PASIEN BARU PASIEN LAMA

MENYATAKAN RUANG LAYANAN

KESEHATAN YANG DITUJU
ME NENTUKAN KUNJUNGAN BARU /
LAMA.
MENULISKAN INDENTITAS PADA KARTU MENCARI STATUS REKAM
RAWAT JALAN PASIEN MEDIS SESUAI NOMOR RM
PASIEN

MEMBUAT STATUS REKAM MEDIS (MENULIS

HARI, TANGGAL PELAYANAN)

MENULIS REGISTRASI PASIEN PADA BUKU

REGISTER PASIEN

MENYERAHKAN KEMBALI KARTU PASIEN

MENARIK BIAYA RETRIBUASI PELAYANAN

BAGI PASIEN LUAR WILAYAH

PETUGAS MENGANTAR STATUS

REKAM MEDIS KE POS
PELAYANAN YANG DITUJU

8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait Semua Unit Pelayanan
10. Dokumen terkait 1. Rekam medis pasien
2. Kartu kunjungan pasien
3. Kartu identitas pasien (KTP)
4. Kartu anggota Jaminan Kesehatan
11. Rekaman historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
perubahan diberlakukan