PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : 001/SOP/UKP/

PKM-LPY/2019
SOP No. Revisi : 0
Tanggal Terbit : 05 Januari 2019
Halaman : 2

UPTD Puskesmas Hj.Liya Rochmalia, SKM,MM.Kes

Lamepayung NIP 19711022 199103 2 003

1. Pengertian Suatu proses mencatat data pasien untuk mendapatkan pelayanan

kesehatan di Puskesmas Lamepayung Kabupaten Kuningan.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam menerapkan langkah-langkah dalam pendaftaran
pasien untuk membantu memperlancar proses pendataan/pencatatan
pasien yang berobat/mendapatkan pelayanan kesehatan. Baik pasien
umum baru/lama, pasien BPJS sesuai dengan ruangan pemeriksaan
yang dituju.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Lamepayung Nomor
440/001/PKM-LPY/2019 tanggal Januari 2019 tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis.
4. Referensi Permenkes Nomor 269/Menkes/PER/III/2008 tentang Rekam Medis.
5. Prosedur/ 1. Petugas informasi mempersilahkan pasien mengambil nomor
Langkah- antrian menggunakan 2 nomor antrian yaitu loket A dan loket B.
langkah 2. Petugas informasi mempersilahkan pasien menunggu di ruang
tunggu.
3. Petugas pendaftaran memanggil sesuai nomor urut pasien pada
masing-masing loket :
a. LOKET A : (Ibu Hamil, anak-anak BALITA, LANSIA, disabilitas)
b. LOKET B : pasien keluhan umum dewasa (demam, batuk, pilek,
diare, rematik, telinga, dll), imunisasi, surat keterangan sehat,
surat rujukan, laboratorium yg membawa pengantar dari luar,
pelayanan gigi dan mulut, pelayanan KB / implant, konseling
terpadu
c. Untuk pasien gawat darurat dipersilahkan langsung ke ruang
tindakan tanpa melalui pendaftaran terlebih dahulu dan
pendaftaran dilakukan oleh petugas di ruangan.
4. Petugas pendaftaran memanggil sesuai nomor urut pasien.
5. Petugas pendaftaran meminta Kartu Identitas Pasien
(KTP/SIM/BPJS/KK), kemudian petugas pendaftaran menanyakan
kepada pasien/keluarganya:
a. Identitas pasien (nama, tanggal lahir/umur, alamat) sambil
memastikan kebenaran data dengan Kartu Identitas
(KTP/BPJS).
b. Apakah pasien sudah pernah berkunjung/berobat ke
Puskesmas. Apakah pasien memiliki kartu jaminan kesehatan
dan membawa fotocopy kartu. Kemanakah tujuan layanan yang
dibutuhan. Untuk Pasien lama harus menunjukan kartu berobat
saat mendaftar.
6. Petugas pendaftaran memberikan Kartu Berobat kepada pasien
yang baru berobat.
7. Petugas pendaftaran menulis identitas Pasien dan tujuan ruangan
yang dituju dicatat dalam Form Daftar Kunjungan Pasien dan data
sistem komputer, dan untuk pasien BPJS dicatat dalam Sistem
computer dan P-Care.
8. Petugas pendaftaran mencatat identitas pasien tersebut di buku
Register pendaftaran Umum dan BPJS.
9. Petugas pendaftaran menyiapkan Kartu Status Pasien (Rekam
Medis) di simpan di tempat penyimpanan RM kemudian diantar dan

1
 diserahkan ke ruang pemeriksaan tujuan.
10. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di depan
ruangan yang akan di tuju.
6. Unit Terkait 1. Loket Pendaftaran
2. Meja informasi
3. Semua layanan medis
7. Dokumen 1. Nomor Kartu Antrian Loket
Terkait 2. Kartu kunjungan pasien
3. Buku register pendaftaran Umum dan BPJS
4. KTP dan SIM
5. Fotocopy KK
6. Laporan Kunjungan Pasien
7. Kartu Rekam Medis
8. Rekaman
Historis No Yang Di Ubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Perubahan Diberlakukan

2
 DAFTAR TILIK ALUR PENDAFTARAN

Unit :…………………………………………………..
Nama Petugas :………………………………………………….
Tanggal Pelaksanaan :………………………………………………….
Nomor RM :.....................................................................

No Langkah Kegiatan Ya Tidak

1 Apakah pasien mengambil nomor antrian di meja informasi.
2 Apakah petugas informasi mempersilahkan pasien di kursi tunggu.
Apakah petugas pendaftaran memanggil sesuai nomor urut pasien.
a) LOKET A : (Ibu Hamil, anak-anak BALITA, LANSIA, disabilitas)
b) LOKET B : pasien keluhan umum dewasa (demam, batuk,
pilek, diare, rematik, telinga, tb paru dll), imunisasi, surat
keterangan sehat, surat rujukan, laboratorium yg membawa
3
pengantar dari luar, pelayanan gigi dan mulut) pelayanan KB /
implant, konseling terpadu
c) Untuk pasien gawat darurat dipersilahkan langsung ke ruang
tindakan tanpa melalui pendaftaran terlebih dahulu dan
pendaftaran dilakukan oleh petugas di ruangan
Apakah petugas pendaftaran meminta Kartu Identitas Pasien
(KTP/ /BPJS) untuk kemudian Petugas pendaftaran menanyakan
kepada pasien/keluarganya:
a) Identitas pasien (nama, tanggal lahir/umur, alamat) sambil
4 memastikan kebenaran data dengan Kartu Identitas
b) Petugas menanyakan status pasien apakah status pasien
tersebut baru atau lama
c) Untuk Pasien lama harus menunjukan kartu berobat saat
mendaftar.
Apakah petugas pendaftaran memberikan Kartu kunjungan pasien
5
kepada pasien yang baru berobat.
Apakah petugas pendaftaran menulis identitas pasien dalam Form
6 Daftar Kunjungan Pasien dan data sistem komputer, dan untuk
pasien BPJS dicatat dalam Sistem computer dan P-Care.
Apakah petugas pendaftaran mencatat identitas pasien baru di buku
7 Register pendaftaran Umum dan pasien BPJS di tulis setelah
pelayanan.
Apakah petugas pendaftaran menyiapkan Kartu Status Pasien
8 (Rekam Medis) di simpan di tempat penyimpanan RM kemudian
diantar dan diserahkan ke poli tujuan.
Apakah petugas mempersilahkan pasien untuk duduk di kursi tunggu
9
depan ruangan yang akan di tuju.
Jumlah

Pelaksana

...........................................