PENDAFTARAN PASIEN

No. Dok : 002/SOP/III/2023

No. : 001
SOP Revisi
P Tanggal : 30 Januari 2023
Terbit
Halaman : 1 dari 3

UPTD dr. Gunadi

PUSKESMAS NIP. 19710924 200604 1 005
BATURETNO II

Proses pendaftaran dan pencatatan pasien secara

1. Pengertian
runtut dan sistematis untuk pelanggan mendapatkan
informasi dan mendokumentasikan identitas pasien.
1) Terciptanya proses pendaftaran pasien secara baik
2. Tujuan
dan tertib.
2) Terciptanya keamanan pasien dengan terdatanya
identitas pasien secara lengkap dan benar.
Kebijakan Kepala Puskesmas No 038 Tahun 2023
3. Kebijakan
Tentang Pelayanan Klinis Mulai dari Pendaftaran
Sampai dengan Pemulangan dan Rujukan

4. Referensi 1) Buku Panduan Pendaftaran Puskesmas Baturetno II

5. Alat dan Bahan Alat tulis,komputer,printer,kartu periksa/rawat

jalan,buku register pendaftaran,resep.
1) Pasien datang, petugas mengambilkan nomor
6. Prosedur
antrian untuk pasien sesuai poli tujuan
(untuk pasien prioritas lansia, difabel, ibu hamil dan
ibu menggendong anak / balita di dahulukan
mengambil antrian khusus prioritas)
2) Petugas mempersilahkan pasien menunggu di
ruang tunggu
3) Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai
nomor urut antrian
4) Petugas pendaftaran meminta kartu identitas pasien
(KT, KIS, BPJS)
5) Petugas pendaftaran menanyakan maksud
kedatangan pasien (Pengobatan Umum,
Pengobatan Gigi, KIA/KB, MTBS, Imunisasi,
Fisioterapi, Klinik Gizi dan sanitasi)
6) Petugas pendaftaran meminta kartu identitas pasien
(KT, KIS, BPJS)
7) Petugas pendaftaran mengecek keanggotaan BPJS
 lewat online P care bagi pasien yang membawa
kartu BPJS dan KTP.
8) Petugas pendaftaran menanyakan apakah pernah
berkunjung ke puskesmas sebelumnya
9) Bagi pasien yang pernah berkunjung:
a) petugas pendaftaran menanyakan kartu berobat
puskesmas
b) petugas pendaftaran meminta kartu berobat
c) petugas pendaftaran mencari family folder
10) Bila belum pernah berkunjung :
a) Petugas pendaftaran mencatat di register pasien
baru di komputer
b) Petugas pendaftaran meminta persetujuan
umum (general consent) dari pasien atau
keluarga terdekat
c) Petugas Pendaftaran membuatkan kartu berobat
d) Petugas pendaftaran membuat rekam medis/
family folder baru
11) Bagi Pasien Prioritas difabel, lansia, ibu hamil dan
ibu menggendong anak / balita. Petugas
Pendaftaran memberikan prioritas mengambil
nomor antrian khusus pasien prioritas dan langsung
dilayani,:
a) Bagi pasien yang pernah berkunjung:
i) petugas pendaftaran menanyakan kartu
berobat puskesmas
ii)petugas pendaftaran meminta kartu berobat
iii) petugas pendaftaran mencari family folder
b) Bila belum pernah berkunjung :
i) Petugas pendaftaran memasukkan data di
register pasien baru di komputer
ii) Petugas pendaftaran meminta persetujuan
umum (general consent) dari pasien atau
keluarga terdekat .
iii) Petugas pendaftran membuatkan kartu
berobat
iv) Petugas pendaftaran membuat rekam
medis/family folder baru
12) Petugas pendaftaran memasukkan data pasien ke
Simpus online
13) Petugas pendaftaran mencetak kertas resep.

2/3
 14) Petugas pendaftaran mengirim berkas pasien ke
poli pelayanan

7. Diagram Alur

1) Semua Unit Pelayanan

8. Unit Terkait
-
9. Dokumen Terkait

10. Catatan Revisi

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl mulai diberlakukan

Kebijakan SK lama diganti dengan SK 30 Januari 2023

baru tentang pelayanan klinis
mulai dari pendaftaran sampai
dengan pemulangan dan
rujukan

3/3
 DAFTAR TILIK SOP PENDAFTARAN PASIEN
No Kegiatan Penting Yang TertulisDalam Dilaksanakan Tidak
Posedur / Langkah – Langkah Ya Tidak Berlaku
1. Apakah petugas pendaftaran mempersilahkan pasien
mengambil no antrian
2. Apakah petugas pendaftaran mempersilahkan pasien duduk di
ruang tunggu
3. Apakah petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomer
antrian
4. Apakah petugas pendaftaran menanyakan maksud
kedatangan pasien
5. Apakah petugas pendaftaran meminta kartu identitas pasien
6. Apakah petugas pendaftaran mengecek keanggotaan BPJS
lewat online P care bagi pasien yang membawa kartu BPJS
7. Apakah petugas pendaftaran menanyakan apakah pernah
berkunjung ke puskesmas sebelumnya
8. Apakah petugas pendaftaran meminta kartu pengenal berobat
puskesmas pada pasien lama dan mencatatnya di buku
register, kemudian mencari family folder
9. Apakah petugas pendaftaran membuatkan kartu indek pasien
dan rekam medis/ family folder bagi pasien baru
10 Apakah petugas pendaftaran pendaftaran memasukkan data
. pasien ke Simpus online
11. Apakah petugas pendaftaran mencetakkan resep
12. Apakah petugas pendaftaran pendaftaran mengirim berkas
pasien ke poli pelayanan
Jumlah seluruh jawaban

Tingkat kepatuhan

CR = X 100%

CR dikatakan BAIK jika hasilnya >80%