PENDAFTARAN PASIEN

No Dokumen : /SOP/PKM BKO / I /2022

No Revisi : 02
SOP Tanggal Terbit : 09 Januari 2022
Halaman : 1/3

PUSKESMAS dr. ASRIL P NAIBAHO

BANGKO Nip. 197004092009071001

Pengertian Tahapan paling awal yang dilaksanakan oleh pasien untuk memperoleh
1
akses pelayanan kesehatan yang diperlukan
2 Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pendaftaran pasien
Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas No: 800/ 11.1 / PKM BKO /
3
2022Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
4 Referensi Permenkes nomor 43 tahun 2019 tentang Puskesmas
1. Kartu berobat
2. Kertas resep
3. Pengantar KIR
5 Alat Dan Bahan 4. Rak arsip
5. Meja kursi
6. Atk
7. Komputer/Laptop
6 Prosedur / 1. Petugas informasi menyapa pasien dengan ramah dan meminta pasien
Langkah Langkah mengambil nomor antri, kemudian petugas memberikan informasi
kepada pasien tersebut, lalu pasien dipersilahkan duduk diruang tunggu
yang telah disediakan.
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai dengan nomor antri
3. Petugas pendaftaran menanyakan pasien apakah mempunyai kartu
jaminan atau tidak
4. Petugas loket membuat kartu rawat jalan dan membuat kartu
berobat (kartu kunjungan ulang).
5. Petugas loket menanyakan keluhan pasien kemudian menentukan
diruangan mana pasien berobat.
6. Petugas loket membuat kartu rawat jalan yang baru.
7. Petugas loket mencari kartu rawat jalan di map family folder sesuai
dengan nomor indeks yang ada pada kartu berobat untuk pasien yang
memiliki kartu berobat.
8. Petugas loket mengecek di e- puskesmas bagi pasien yang tidak

1/3
 membawa kartu berobat.
9. Petugas loket meminta pasien untuk membayar karcis di kasir bagi pasien yang
tidak mempunyai kartu jaminan kesehatan.
10. Petugas mempersilakan pasien menunggu di ruang tunggu sesuai kursi prioritas
11. Petugas loket mengentri data E- Puskesmas dan P- care.
12. Petugas mengantar kartu rawat jalan ke poli yang dituju.
13. Waktu tunggu yang diperlukan pendaftaran pasien kurang dari 5 menit.

2/3
 Diagram Alir
Petugas informasi menyapa pasien, kemudian informasi
tentang puskesmas

Petugas informasi menyapa pasien, kemudian informasi

tentang puskesmas

Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai dengan

nomor antri

Petugas pendaftaran menanyakan pasien apakah:

Jika pasien baru: Jika pasien lama:

 Petugas melakukan
pengkajian awal data klinis
pasien
 Petugas pendaftaran
menanyakan apakah
pasien mempunyai
Jaminan kesehatan atau
tidak.
7  Petugas loket membuat
kartu rawat jalan dan
membuat kartu berobat
( kartu kunjungan ulang)
 Petugas pendaftaran
menanyakan keluhan
pasien kemudian
menentukan di ruangan
mana pasien berobat
 Petugas loket membuat
kartu rawat jalan yang baru
 Petugas pendaftaran
menanyakan apakah
pasien mempunyai
jaminan atau tidk
 Bagi pasien yang
membawa kartu berobat,
petugas mencari kartu
rawat jalan di map family
folder sesuai dengan
nomor indeks yang ada
pada kartu berobat
 Bagi yang tidak
membawa kartu berobat,
petugas mengecek di e-
puskesmas

Petugas pendaftaran mengentri data e-puskesmas dan P-Care

Petugas pendaftaran mengantar kartu rawat jalan ke poli yang dituju

Waktu tunggu yang diperlukan pada pendaftaran pasien sekitar kurang

dari 5

8 Unit Terkait 1. Ruangan Pendaftaran dan Rekam Medis

2. Ruang Pemeriksaan Umum
3. Ruangan Kesehatan Gigi dan Mulut
4. Ruangan Anak
5. Ruangan KIA/KB

3/3
 6. Ruangan Tb Paru
7. Laboratorium.
8. Ruang Farmasi
9. Ruang Totok Rokok.

9 Dokumen Terkait Rekam medis

Rekam Catatan No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai dilakukan
Perubahan 1. Tujuan Januari 2019
2. Prosedur
3. Unit terkait
10
4 No dokumen Jauari 2022
5 Tanggal terbit
6 referensi Permenkes no 43 Januari 2022
tentang
puskesmas

4/3