PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : C/VII/SOP/7/2016/001

SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit : 25 Juli 2016
Halaman : 1/2

UPTD Dr.H.FAISAL, MARS

PUSKESMAS DTP Ttd Ka.Puskesmas NIP.19760426 200604 1 006
PULO MERAK
Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin petugas untuk menertibkan urutan pelayanan dan
1. Pengertian
memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia
di Puskesmas.

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan
2. Tujuan
tepat, cepat, lancar dan prosedural.

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas DTP Pulomerak Nomer : tentang Proses pendaftaran pasien

4. Referensi Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: PT Binarupa Aksara

5. Persiapan Alat dan Bahan :

1. Rekam medis pasien 4. KTP/KK

2. Kartu pasien 5. Alat tulis
3. Kartu peserta BPJS

6. Prosedur/Langkah-
1. Petugas puskesmas mengucapkan salam, sapa dan senyum pada pengunjung,
Langkah
2. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk mengambil nomer antrian pendaftaran
dimana berlaku satu nomer antrian untuk satu orang pasien sejak pk. 07.30 wib dan
menyiapkan Kartu Identitas Berobat ( KIB) / kartu identitas pasien jika tidak membawa / belum
punya Kartu berobat Puskesmas,
3. Petugas memanggil pasien dengan cara memanggil nomer urut pendaftaran, apabila nomer
urut pendaftaran pasien terlambat datang lebih dari 10 nomor antrian dikenakan sanksi
dengan dilewatkan 10 nomor dibelakangnya,
4. Petugas mendaftarkan pasien,
5. Petugas meminta pasien menunjukan syarat administrasi ( KTP, KK, KIB, Kartu Jaminan
Kesehatan) sesuai kebutuhan,
6. Petugas menanyakan status pasien, apabila pasien Umum akan dikenakan retribusi sesuai
tarif perda, apabila pasien BPJS atau APBD tidak dikenakan biaya (gratis),
7. Petugas menayakan status kunjungan pasien, apabila kunjungan baru petugas membuat
rekam medis baru berisikan data identitas pasien yang bersangkutan (nama pasien, umur,
jenis kelamin, alamat), apabila kunjungan lama petugas mencarikan data rawat jalan sesuai
nomor rekam medis pasien yang tertera di KIB,
 8. Petugas kemudian memasukkan data pasien ( Umum, BPJS, APBD ) ke SIKDA Generik,
9. Petugas mencatat di buku register rawat jalan ( nomor kartu BPJS dan identitas pasien),
10. Petugas mengantarkan rekam medis pada tempat tujuan pelayanan yang diinginkan pasien,
11. Petugas meminta pasien menunggu di ruang tunggu unit pelayanan yang dituju,
12. Petugas mengucapkan salam.

 Pasien mengambil nomor antri pendaftaran

7. Diagram Alir Pasien datang
 Pasien menyiapkan kartu berobat/kartu identitas (belum
mempunyai kartu berobat)

Petugas meminta pasien Petugas Petugas memanggil pasien dengan cara

menunjukan syarat mendaftarkan pasien memanggil nomer urut pendaftaran
administrasi

Petugas menayakan Petugas kemudian Petugas mencatat di buku register

status kunjungan pasien memasukkan data pasien rawat jalan

Pasien menunggu diruang Petugas mengantarkan rekam

tunggu medis

8. Hal-hal Yang Perlu Keselamatan petugas dan pasien harus diperhatikan sejak pertama kali pasien kontak pertama kali
Diperhatikan dengan Puskesmas, dengan demikian prosedur pendaftaran sudah mencerminkan penerapan
upaya keselamatan pasien

9. Unit Terkait 1. Petugas Penerimaan Pasien (TPP)

2. Pengunjung (pasien/keluarga)

10. Dokumen Terkait 1. Register kunjungan

2. Rekam Medis
3. Kartu Pasien
4. KTP, KK, Kartu Peserta BPJS

11. Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan Tanggal