SOP PENDAFTARAN PUSKESMAS

1.

TUJUAN :

Sebagai Pedoman kerja Petugas Loket di Loket pendaftaran dalam pelayanan

Kartu Berobat dan Status Rawat Jalan bagi pasien Umum / Gratis (bagi warga
Kota Cirebon yang memeliki KTP dan Kartu Keluarga / BPJS.
2.

SASARAN

Petugas Loket dalam mencatat pasien Umum / Gratis (bagi warga Kota Cirebon
yang memeliki KTP dan Kartu Keluarga/ BPJS, membuat Kartu Berobat Pasien dan
Status Rawat bagi Keluarga baru, serta mencarikan Status Rawat Jalan yang
tersimpan dalam rak arsip bagi Keluarga dengan kunjungan ulang.
3.

URAIAN UMUM

a.

Pencatatan Register No. Index

Untuk pasien yang belum / tidak membawa Kartu Berobat dicatat nomor
index,Nama Pasien, Nama KK, Umur, Alamat, Nomor Jaminanan Kesehatan (Jika
Memiliki) pada buku Register
b.

Pembuatan Kartu Berobat

Mencatat Identitas ( Nomor Kartu , Nama, Nama KK , Umur, Alamat ,Nomor

Jaminan Kesehatan
c.

Pembuatan Status Rawat Jalan

Mencatat nomor index, identitas pasien ( nama , tanggal lahir/umur, Nama KK ,

Nomor Jaminan Kesehatan dan Alamat
d.

Pencatatan Pasien

Pasien dicatat pada kertas resep dan Buku register rawat jalan
e.

Mencari Status Rawat Jalan

Mencari Status Rawat Jalan di Rak Arsip sesuai dengan nomor index register
yang tertera pada Kartu Berobat untuk pasien kunjungan ulang.
4.

LANGKAH-LANGKAH KEGIATAN

a.
Pasien datang ke Puskesmas.dan mengambil nomor antrian kecuali kasus
kegawat daruratan bisa langsung ke poli umum
b.
Petugas menyapa pasien dengan senyum dan mempersilahkan pasien
untuk duduk
c.

Pasien di panggil sesuai dengan nomor urut antrian

d.
Petugas dengan ramah menanyakan maksud kedatangan pasien
(menanyakan mau berobat ke BP Umum,BP Gigi,KIA,Laboratorium dll)
Untuk pasien yang belum punya kartu Berobat dan sering berobat dibuatkan
kartu Berobat dan membuat Status Rawat Jalan kemudian petugas mencatat ke
kertas resep( nama, umur, alamat dan nomor kartu BPJS bagi pasien BPJS) baru
kemudian memasukan kebuku register dan memasukan data ke SIMPUS (Entri
data) dan bagi pasien BPJS memasukan data ke Pcare BPJS
Untuk Pasien yang membawah Kartu Berobat petugas mencari dibuku
Register Surat Rawat Jalan
Untuk Pasien yang sudah memiliki Kartu Berobat :Petugas mencarikan rekam
medis Pasien Lemari arsip sesuai nomor index kartu Pasien , kemudian petugas
mencatat ke kertas resep (nama, umur,alamat dan nomor BPJS bagi pasien
BPJS ). baru kemudian memasukan ke buku register serta memasukan data ke
SIMPUS (Entri data) dan bagi pasien BPJS memasukan data ke Pcare BPJS
Untuk Pasien Umum (bayar) Petugas menarik retribusi sesuai Perda yang
berlaku
Untuk Pasien Gratis (untuk masyarakat kota cirebon yang memiliki KTP dan
KK) Petugas meminta pasien menunjukan KTP/KK kemudian pasien di minta
untuk mengisi formulir laporan penerimaan rawat jalan masyarakat kota
Cirebon,yang sudah disediakan yang berisikan No Urut, nama Pasien , nomor
NIK/KK , Alamat, Umur, Kunjungan lama/baru, ,diagnosa(diisi oleh petugas) dan
tanda tangan sebagai Bukti Kunjungan Pasien
Untuk pasien BPJS Petugas meminta pasien menunjukkan Kartu BPJS
e.
Petugas menyerahkan kartu Berobat kepada pasien dan
mempersilahkan menunggu di ruang tunggu pelayanan yang dituju ( Poli Umum,
KIA, Poli Gigi atau lainnya )
f.
Pasien menunggu panggilan di ruang tunggu, menunggu panggilan
petugas pelayanan yang dituju. Kemudian petugas BP memanngil serta
menerima pasien dan melaksanakan pelayanan sesuai protap / standar
pelayanan yang berlaku.
g.
Petugas Loket mengambil Status Rawat Jalan ke ruang periksa /
pelayanan masing-masing setelah selesai pelayanan dan administrasi di ruang
periksa / pelayanan bersangkutan.
h.
Petugas Loket mencocokkan jumlah kunjungan dengan status yang
kembali.
i.
Petugas Loket menyimpan kembali Status Pasien Rawat Jalan ke
Lemari Arsip sesuai dengan nomor index.
http://otodidakers-tutor.blogspot.com/2013/05/cara-membuat-link-di-blog.html

Cirebon, 04 Agustus 2015

Kepala UPTD Puskesmas Kalitanjung

dr.Hj. Walyanah,MH.Kes
NIP. 19710410 200604 2 020

STANDART OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) LOKET

LOKET
UPT. Puskesmas
Kupang

No Dokumen

Tanggal Terbit

No. Revisi

Halaman

Di Tetapkan
Kepala UPT. Puskesmas Kupang

STANDART OPERASIONAL
PROSEDUR
02 - 01 - 2014
BAMBANG PRIYONO, S.Kep., Ns
NIP. 19620518 198303 1 006
Pengertian

Petugas Loket

Tujuan

Sebagai pedoman kerja petugas loket dalam pelayanan pendaftaran pasien baru/lama

Kebijakan

Semua tindakan yang dilakukan harus berdasarkan SOP

Prosedur

1.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.

Persiapan Alat :
Selimut.
Jangka panggul.
Metelin.
Reflex hammer.
Fundus cop.
Pita lila.
Timbangan badan.
Tensi.

i. HB, protein urine, gula darah.

2.
a.
b.
a)

b)
c)
d)
e)

f)
g)
h)
i)
c.

d.
e.
Unit Terkait

Pelaksanaan.
Pasien datang mendaftarkan diri di loket pendaftaran.
Petugas mendaftarkan pasien :
Pasien baru
:
Untuk pasien yang belum punya / tidak membawa kartu BPJS dicatat nomor
index (dalam wilayah kerja : 00.--- dan luar wilayah kerja 90.---), Indek Ibu
dalam wilayah kerja 0100, anak ke I 0200, anak ke II 0300 dst,Ibu luar
wilayah kerja 0190, anak ke I 0290, anak ke II 0390 dst. nama KK, nama
pasien, alamat pada register nomor index.
Petugas membuatkan KTPK.
Petugas membuatkan Kartu Rawat Jalan.
Pasien yang sudah memiliki KTPP
:
Petugas mencarikan Kartu Rawat Jalan sesuai nomor index KTPP untuk
pasien yang sudah pernah berobat / berkunjung.Petugas membuatkan Kartu
Rawat Jalan sesuai dengan identitas pasien untuk pasien yang belum pernah
berobat / berkunjung.
Pasien Askes / Jamkesmas / Jamkesda / Non Maskin :
Petugas
meminta
pasien
menunjukkan
Kartu
Askes
/Jamkesmas/Jamkesda/Non Maskin.
Petugas mencatat nomor Kartu Askes /Jamkesmas/Jamkesda/Non Maskin.
Petugas menarik retribusi sesuai Perda bagi pasien dari luar kabupaten.
Petugas membawa buku rawat jalan ke tempat tujuan pelayanan yang
diinginkan dan petugas di ruang pelayanan yang dituju memanngil serta
menerima pasien dan melaksanakan pelayanan sesuai protap / standar
pelaynan yang berlaku.
Petugas Loket mengambil Kartu rawat jalan ke ruang periksa / pelayanan
masing-masing setelah selesai pelayanan dan administrasi di ruang periksa /
pelayanan bersangkutan.
Petugas Loket menyimpan kembali Kartu Rawat Jalan ke Rak Arsip sesuai
dengan nomor index.