PEMERINTAH KABUPATEN POSO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LAWANGA KECAMATAN POSO KOTA UTARA
JLN.UMANASOLI NO 84B TLP (0452)23020 POSO

KERANGKA ACUAN
UNTUK MEMPEROLEH UMPAN BALIK (ASUPAN) PELAKSANAAN
PROGRAM KEGIATAN UKM PUSKESMAS LAWANGA
A. PENDAHULUAN
Puskesmas adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan
perseorangan tingkat pertama, dengan lebih mengutamakan upaya promotif
dan preventif, untuk mencapai derajat kesehatan masyarakat yang setinggitingginya di wilayah kerjanya (Permenkes No. 75 Tahun 2014).
Pada saat ini Puskesmas telah didirikan hampir di seluruh pelosok
tanah air. Untuk menjangkau wilayah kerjanya puskesmas diperkuat dengan
puskesmas pembantu, puskesmas keliling dan untuk daerah yang jauh dari
sarana pelayanan rujukan,
Sekalipun telah banyak keberhasilan yang dicapai oleh puskesmas
dalam

meningkatkan

pelaksanaanya

masih

derajat
banyak

kesehatan
terjadi

masyarakat,

namun

dalam

yang

dapat

masalah-masalah

menghambat puskesmas berfungsi maksimal. Masalah-masalah tersebut dapat

memengaruhi pemanfaatan puskesmas yang pada ujungnya berpengaruh pada
status kesehatan masyarakat di wilayah kerjanya (Oleske, 2002).
B. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS
a. Tujuan Umum : mampu mengidentifikasi kebutuhan masyarakat di
wilayah Puskesmas Lawanga
b. Tujuan khusus :
i. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program kesehatan ibu dan anak
ii. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program gizi masyarakat

iii. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap

program imunisasi
iv. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program promosi kesehatan
v. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program kesehatan lingkungan
vi. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program penyakit tidak menular dan pemberantasan penyakit menular
vii. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
pelayanan kesehatan lainnya
C. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
Kegiatan yang dilakukan yaitu dengan melakukan

kegiatan

mengumpulkan informasi melalui :

1.
Kotak Saran
2. Informasi langsung dari masyarakat melalui pembicaraan, telepon
dan SMS dan kuesioner.
D. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
a. Melalui kotak saran
1. Koordinator kelompok kerja administrasi dan manajemen
puskesmas membuka kotak saran/aduan puskesmas setiap minggu
2. Koordinator admen merekap isi kotak saran didalam rekapan
harapan pelanggan puskesmas
3. Koordinator admen memisahkan/memilah-milah sesuai dengan
pelayanan yang diinginkan.
4. Koordinator admen mencatat umpan balik yang diberikan
pelanggan ke buku catatan
b. Melalui informasi langsung dari pelanggan
1. Pemegang program menerima informasi langsung dari sasaran
program, baik bicara langsung, telepon maupun SMS dan
kuesioner.
2. Setiap informasi dari sasaran direkap ke dalam rekapan harapan
sasaran dan dilaporkan kepada TU Puskesmas.
3. Kepala TU Puskesmas menerima rekapan harapan sasaran
program
E. SASARAN
Masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Lawanga
F. BIAYA
Biaya di bebankan pada anggaran Dinas Kesehatan Kabupaten dan
Puskesmas Lawanga
G. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Survey dinyatakan berhasil apabila dapat dilaksakan sesuai jadwal dan

tujuan yang telah ditetapkan sesuai rencana
H. PENCATATAN, PELPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Hasil Survey akan dijadikan sebuah laporan dan menjadi bahan acuan
kegiatan UKM di Puskesmas Lawanga.
I. PENUTUP
Demikian kerangka acuan ini dibuat sebagai bahan acuan dalam
kegiatan

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat baik

individu /kelompok terhadap pelayanan kesehatan.

Bogor, Juli 2015
Mengetahui
Kepala Puskesmas
Leuwiliang
dr. Dian Nurdiani

KUISIONER
KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN

1. Apa yang saudara ketahui tentang pelayanan di Puskesmas ?
.
2. Apa yang saudara butuhkan terhadap pelayanan kesehatan Ibu dan Anak?
...........................................................................................
3. Apa yang saudara butuhkan terhadap Kebutuhan gizi masyarakat ?
...........................................................................................
4. Informasi Kesehatan apa saja yang paling anda butuhkan saat ini?
...........................................................................................
5. Apa yang saudara harapkan dalam upaya peningkatan pelayanan kesehatan
lingkungan? ........................................................................................
6. Apa yang saudara butuhkan dalam Upaya pencegahan penyakit menular ?
...........................................................................................
7. Apa harapan anda terhadap Puskesmas Lawanga?
...........................................................................................
8. Apa yang saudara butuhkan dalam upaya pencegahan penyakit tidak
menular ?..........................................................................................