PEMERINTAH KABUPATEN POSO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LAWANGA KECAMATAN POSO KOTA UTARA
JLN.UMANASOLI NO 84B TLP (0452)23020 POSO

KERANGKA ACUAN
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARKAT PUSKESMAS
LAWANGA

A. PENDAHULUAN

Puskesmas adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang

menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan
perseorangan tingkat pertama, dengan lebih mengutamakan upaya promotif
dan preventif, untuk mencapai derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-
tingginya di wilayah kerjanya (Permenkes No. 75 Tahun 2014).
Pada saat ini Puskesmas telah didirikan hampir di seluruh pelosok
tanah air. Untuk menjangkau wilayah kerjanya puskesmas diperkuat dengan
puskesmas pembantu, puskesmas keliling dan untuk daerah yang jauh dari
sarana pelayanan rujukan,
Sekalipun telah banyak keberhasilan yang dicapai oleh puskesmas
dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat, namun dalam
pelaksanaanya masih banyak terjadi masalah-masalah yang dapat
menghambat puskesmas berfungsi maksimal. Masalah-masalah tersebut dapat
memengaruhi pemanfaatan puskesmas yang pada ujungnya berpengaruh pada
status kesehatan masyarakat di wilayah kerjanya (Oleske, 2002).
B. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS
a. Tujuan Umum : mampu mengidentifikasi kebutuhan masyarakat di
wilayah Puskesmas Lawanga
b. Tujuan khusus :
i. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program kesehatan ibu dan anak
ii. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program gizi masyarakat
iii. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program imunisasi
iv. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program promosi kesehatan
v. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program kesehatan lingkungan
vi. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program penyakit tidak menular dan pemberantasan penyakit menular
vii. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
pelayanan kesehatan lainnya
C. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
Kegiatan yang dilakukan yaitu dengan melakukan kegiatan
mengumpulkan informasi melalui :
1. Kotak Saran
2. Informasi langsung dari masyarakat melalui pembicaraan, telepon,
SMS, Kuisioner dan melalui pertemuan Lintas Sektor.
D. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
a. Melalui kotak saran
1. Koordinator kelompok kerja administrasi dan manajemen
puskesmas membuka kotak saran/aduan puskesmas setiap minggu
2. Koordinator admen merekap isi kotak saran didalam rekapan
harapan pelanggan puskesmas
3. Koordinator admen memisahkan/memilah-milah sesuai dengan
pelayanan yang diinginkan.
4. Koordinator admen mencatat umpan balik yang diberikan
pelanggan ke buku catatan
b. Melalui informasi langsung dari pelanggan dan Lintas Sektor
1. Pemegang program menerima informasi langsung dari sasaran
program, baik bicara langsung, telepon maupun SMS dan
kuesioner serta melalui pertemuan Lintas Sektor.
2. Setiap informasi dari sasaran dan Lintas Sektor direkap ke dalam
rekapan harapan sasaran dan dilaporkan kepada TU Puskesmas.
3. Kepala TU Puskesmas menerima rekapan harapan sasaran
program
E. SASARAN
Masyarakat dan Lintas Sektor di wilayah kerja Puskesmas Lawanga
F. BIAYA
Biaya di bebankan pada anggaran Dinas Kesehatan Kabupaten dan
Puskesmas Lawanga
G. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN
 Survey dinyatakan berhasil apabila dapat dilaksakan sesuai jadwal dan
tujuan yang telah ditetapkan sesuai rencana
H. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Hasil Survey akan dijadikan sebuah laporan dan menjadi bahan acuan
kegiatan UKM di Puskesmas Lawanga.
I. PENUTUP
Demikian kerangka acuan ini dibuat sebagai bahan acuan dalam
kegiatan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat baik
individu /kelompok terhadap pelayanan kesehatan.

Poso, 21 April 2016

Mengetahui
Kepala Puskesmas Lawanga

dr. Intan S Tompo

Nip:197802032007012020