PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : /SOP/PKM-AR/III/2022

No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : Januari 2022
Halaman : 1/3
PUSKESMAS drg. Purnamawati
ARIODILLAH NIP.196809071999032001

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah proses penerimaan pasien dan pertanyaan identitas serta
alasan kedatangan pasien ke Puskesmas,dilanjutkan dengan pembuatan rekam
medis bagi pengunjung baru dan penelusuran rekam medis bagi pengunjung lama
untuk ketertiban rekam medis di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pendaftaran pasien.

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Ariodillah Palembang No. SK/PKM-AR/III/2022

tentang Pelayanan Klinis

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 Tahun 2008 tentang Rekam Medis.
2. Peraturan Menteri Kesehatan No.43 tahun 2019 Tentang Puskesmas .
3. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor HK.01.07/Menkes/1186/2022 tentang
Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama.
5. Langkah-Langkah 1. Persiapan alat & Bahan:
a. Nomor antri
b. Alat tulis
c. Buku register
d. Komputer/ laptop

2. Langkah-langkah:
a. KUNJUNGAN BARU

1. Pengunjung datang memakai masker diterima oleh petugas informasi

diarahkan untuk mencuci tangan pakai sabun

2. Petugas informasi menanyakan keperluan pasien

3. Petugas informasi memberi nomor antrian kepada pengunjung dan

mempersilahkan menunggu di depan loket pendaftaran

4. Petugas informasi menerima pengunjung dan meminta identitas pasien

yang berobat untuk diberikan no antrian,kemudian mempersilahkan pasien
menunggu di ruang tunggu pendaftaran

5. Petugas pendaftaran menerima pengunjung dengan memberikan

5S,menanyakan kartu identitas yang dibawa dan menanyakan kartu jaminan
kesehatan yang dimiliki (KTP,KIS,KK) Bila kepesertaan pengunjung bukan
di FKTP Puskesmas Ariodillah, Petugas memberitahu bahwa bisa diterima
tiga kali, untuk selanjutnya diarahkan berkunjung ke FKTP sesuai Faskes
kepesertaan

6. Petugas Pendaftaran menanyakan keluhan pasien dan unit layanan yang

1/3
 dituju,

7. Petugas loket mengisi status rekam medis dan map rekam medis sesuai
identitas pengunjung;

8. Petugas loket memasukan isi rekam medis ke dalam epuskesmas dan

memberikan no urut per unit yang dituju

9. Petugas loket menyerahkan kembali kartu identitas dan kartu kunjungan

kepada pengunjung dan mempersilahkan menunggu di ruang nurse station

10. Petugas rekam medis membawa status rekam medis ke unit layanan
nurse station

b. KUNJUNGAN ULANG/ LAMA

1. Pengunjung datang memakai masker,diterima oleh petugas informasi

diarahkan untuk mencuci tangan memakai sabun

2. Petugas informasi menanyakan kepentingan pasien

3. Petugas informasi memberi nomor antrian kepada pengunjung dan

mempersilahkan menunggu di depan loket pendaftaran

4. Petugas informasi menerima pengunjung ,meminta identitas pasien yang

berobat untuk didaftarkan ke loket,kemudian mempersilahkan pasien
menunggu di ruang tunggu.Petugas loket menerima pasien dan
memberikan salam 5S

5. Petugas loket menanyakan keperluan atau keluhan kepada pengunjung

6. Petugas menanyakan kartu identitas yang dibawa dan menanyakan kartu

jaminan kesehatan yang dimiliki (KTP,KIS,KK)

7. Petugas menyerahkan kembali kartu kunjungan kepada pengunjung dan

memberi nomer urut per unit yang dituju

8. Petugas rekam medis mencari kartu rekam medis dan membubuhkan

treacher ke box file, kemudian menulis isi rekam medis ke dalam buku
expedisi

9. petugas rekam medis mengantarkan status rekam medis ke meja nurse

station

c. KUNJUNGAN GAWAT DARURAT

1. Petugas informasi menerima pasien gawat darurat dan mengarahkan

pengunjung untuk langsung ke pelayanan gawat darurat

2. Petugas mengarahkan keluarga pengunjung untuk mendaftar ke loket

pendaftaran

3. Petugas menanyakan identitas pengunjung dan mengisi kartu rekam medis

dan map rekam medis kemudian memasukan ke epuskesmas

4. Petugas membawa kartu rekam medis dan menyerahkan ke pelayanan

gawat darurat

2/3
6. Bagan Alir
PENDAFTARAN PASIEN

PENGAMBILAN NO ANTRIAN

MEMINTA IDENTITAS (KTP,KK,BPJS,KIS)

PENGUNJUNG BARU PENGUNJUNG LAMA

BUAT REGISTER NO RM CARI NO REKAM MEDIS

SESUAI NO RM

MASUKAN DATA KUNJUNGAN PADA KOMPUTER

CATAT DI BUKU REGISTER

BAYAR RETRIBUSI SESUAI

PERDA JIKA ADA TINDAKAN

RUANG PELAYANAN YANG

DITUJU

7. Hal-hal yang perlu

diperhatikan

8. Unit terkait 1. Ruang Umum

2. Ruang KIA/KB
3. Ruang Gigi
4. Ruang MTBS
5. Ruang Melati
9. Dokumen terkait Rekam medis

10.Rekaman Histori
perubahan

3/3