PENDAFTARAN PASIEN DIMASA PANDEMI

COVID 19

No. Dokumen :
No. Revisi :

SOP Tanggal Terbit:

Halaman :

PUSKESMAS dr.Fatimah Arubusman

KOTARATU NIP.196509042000032003

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Proses penerimaan pasien dan pertanyaan

identitas serta alasan kedatangan pasien ke Puskesmas,dilanjutkan dengan
pembuatan rekam medis bagi pengunjung baru dan penelusuran rekam
medis bagi pengunjung lama untuk ketertiban rekam medis di Puskesmas

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah bagi petugas untuk :

1. Identifikasi pasien
2. Tertib administrasi
3. Ketertiban dan kenyamanan pelayanan pada pasien.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Kotaratu No 99 / SK.03/ PKM-KR / VI /
2017 tentang Pelayanan Klinis.

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas

2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 / MENKES / PER / III / 2008
tentang Rekam Medis.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 55 Tahun 2013 tentang
Penyelenggaraan Pekerjaan Perekam Medis.
A. KUNJUNGAN BARU
1. Petugas memastikan bahwa pasien sudah menggunakan masker, dan
5. Prosedur
diarahkan untuk mencuci tangan pakai sabun,dan diukur suhu pasien.
2. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian.
3. Petugas mendaftar pasien sesuai nomor antrian.
4. Petugas menyapa pasien dengan ramah.
5. Petugas meminta pasien baru menunjukan kartu identitas (KTP /
KK / Kartu Askes PNS / Kartu Jamkesmas / BPJS Mandiri.
6. Petugas membuatkan rekam medis baru untuk pasien baru dan
kartu identitas berobat.
7. Bila kepesertaan pengunjung bukan di FKTP Puskesmas Kotaratu,
Petugas memberitahu bahwa bisa diterima tiga kali, untuk selanjutnya
diarahkan berkunjung ke FKTP sesuai Faskes kepesertaan.
8. Petugas loket menanyakan keluhan pasien dan unit layanan yang dituju,
9. Petugas loket mengisi status rekam medis dan map rekam medis sesuai
identitas pengunjung;
10. Petugas loket memasukan isi rekam medis ke dalam buku register.
11. Petugas loket menulis kartu kunjungan pengunjung
12. Petugas loket menyerahkan kembali kartu identitas dan kartu kunjungan
kepada pengunjung dan mempersilahkan menunggu di ruang tunggu
13. Petugas loket membawa rekam medis ke unit layanan yang dituju
B. KUNJUNGAN ULANG/ LAMA
1. Petugas memastikan bahwa pasien sudah menggunakan masker,dan
diarahkan untuk mencuci tangan pakai sabun,dan diukur suhu pasien
2. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian.
3. Petugas mendaftar pasien sesuai nomor antrian.
4. Petugas menyapa pasien dengan ramah.
5. Petugas meminta pasien lama menyerahkan kartu berobat.
6. Petugas mencarikan rekam medis untuk pasien lama dan
membubuhkan treacher ke rak filling, kemudian memasukan isi rekam
medis ke dalam buku register;
7. Petugas menanyakan unit yang dituju.
8. Petugas menyerahkan kembali kartu kunjungan kepada pengunjung.
9. Petugas mengarahkan pasien sesuai poli tujuan.
10. Petugas mengantar rekam medis pasien ke poli yang dituju.
C. KUNJUNGAN GAWAT DARURAT
1. Petugas mengarahkan pasien gawat darurat ke ruang tindakan dan
keluarga pasien mengurus administrasi.
2. Petugas meminta pasien menunjukan kartu identitas (KTP / KK /
Kartu Askes PNS / Kartu Jamkesmas / BPJS Mandiri dan membuat
 rekam medis baru serta kartu berobat.
3. Petugas meminta pasien lama untuk menyerahkan kartu berobat dan
mencarikan rekam medis pasien.
4. Petugas mencatat di buku register pendaftaran.
5. Petugas mengarahkan keluarga pasien ke ruang tindakan.
6. Petugas mengantar berkas rekam medis ke ruang tindakan.

6. Bagan Alir ALUR PENDAFTARAN

PENDAFTARAN PASIEN

PAKAI MASKER CUCI TANGAN UKUR SUHU

PENGAMBILAN NOMOR ANTRIAN

MEMINTA IDENTITAS PASIEN (KTP,KK,KIA,KIS

dan NO HP

PENGUNJUNG BARU PENGUNJUNG LAMA

BUAT REGISTER NOMOR RM CARI BERKAS REKAM

YANG BARU MEDIS SESUAI NO.RM
PASIEN/ NAMA KK
 ENTRI DATA PASIEN DI KOMPUTER ( (ANTREAN ONLINE)

CATAT DIBUKU REGISTER

PASIEN UMUM PASIEN BPJS

BAYAR SESUAI PERDA DIKLAIM OLEH BPJS

PASIEN ARAHKAN KE POLI TUJUAN

RM DIANTAR OLEH
PETUGAS KE POLI TUJUAN

7. Unit terkait Semua unit layanan Di Puskesmas kotaratu

8. Dokumen terkait 1. Nomor Antrian

2. Rekam Medis