Standard Operasional Procedure (SOP)

Pendaftaran Pasien

Yang Tidak Dapat Terselesaikan

Nomor : /SOP/UKP/2016
Revisi Ke : -
Berlaku Tgl :

Ditetapkan

Kepala Puskesmas Jalan Kutai

PEMERINTAH KABUPATEN TANGERANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS JALAN KUTAI
JL. KECUBUNG RAYA, PERUMAHAN HARAPAN KITA
KEL. BENCONGAN INDAH, KEC. KELAPA DUA
No. Telp. 0856 9490 4124

1/5
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tgl. Terbit :

Halaman : 1/5

PUSKESMAS dr Hj Tri Retno Wulandari

JALAN KUTAI NIP.19780805.200801.2.015

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin petugas untuk menertibkan urutan
pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh
fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
2. Tujuan Agar pelayanan di loket pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan
prosedural.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No / tentang pelayanan klinis
4. Referensi Buku Pedoman Perawatan dasar DepKes
Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: PT Binarupa
Aksara
5. Prosedur/ 1. Petugas memanggil pasien dengan cara memanggil nomor urut pendaftaran,
Langkah- 2. Petugas mendaftarkan pasien,
langkah 3. Petugas membuatkan Rekam Medik baru dengan cara membuatkan nomor
RM baru, dan alamat pada register nomor RM pada pasien baru,
4. Petugas membuatkan data identitas pasien yang bersangkutan (nama pasien,
umur, jenis kelamin, pasien umum/BPJS/KS/KIS)
5. Petugas mencatat pada buku register rawat jalan,
6. Petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor index atau nama untuk
pasien yang sudah pernah berobat/berkunjung, jika pasien yang sudah
memiliki RM,
7. Petugas mencatat pada buku register rawat jalan
8. Petugas meminta pasien menunjukan kartu KIS/BPJS, kemudian memeriksa
keanggotaan KIS/BPJS sesuai data PPK, jika pasien merupakan peserta
BPJS/Kartu Sehat,
9. Petugas mencatat nomor Kartu KIS dan identitas pasien yang terdaftar sebagai
anggota pada lembar khusus KIS,
10. Petugas memasukkan data kunjungan pasien pada computer SIMPUSKES
11. Petugas memasukan data kunjungan pasien pada buku register,
12. Petugas menarik retribusi dari pasien umum sesuai dengan Perda yang
berlaku,
13. Petugas menyerahkan RM pada tempat tujuan pelayanan yang diinginkan
pasien,
14. Petugas di poli pelayanan yang dituju menerima RM pasien.

2/5
6. Bagan Alir

ALIR PENDAFTARAN PASIEN

PASIEN DATANG

AMBIL NO ANTRIAN

MENUNGGU PANGGILAN SESUAI

NO ANTRIAN

LOKET PENDAFTARAN

Tidak punya RM RM Lama

REGISTER NOMOR DATA RAWAT JALAN

REKAM MEDIK DI CARI SESUAI NO.

REKAM MEDIK / NAMA
No.RM, Nama, Umur, Jenis
Kelamin, Alamat

MASUKKAN DATA KUNJUNGAN PASIEN PADA

KOMPUTER SIMPUSKES/ PASIEN JAMINAN (BPJS/KIS)

KE APLIKASI P-CARE

CATAT DI BUKU REGISTER

 BAYAR RETRIBUSI SESUAI PERDA

(PASIEN UMUM)

POLI PELAYANAN YANG DITUJU

RUANG TUNGGU POLI

7. Hal-Hal yang 1. Petugas loket harus memanggil pasien dengan memakai minimal 2 variabel,
yaitu :
harus
a. Nama,
diperhatikan b. Tahun kelahiran
8. Unit Terkait 1. Pendaftaran
2. BP Dewasa
3/5
 3. BP Anak
4. BP Gigi
5. KI/KB
6. Laboraturium
7. Imunisasi
9. Dokumen 1. Catatan Rekam Medis
Terkait 2. Kartu Berobat Pasien

10. Rekaman No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl Mulai

Historis Diberlakukan
Perubahan

4/5
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Dokumen :
Kabupaten DAFTAR No. Revisi :
Tangerang
TILIK Tgl. Terbit : Puskesmas
Jalan Kutai
Halaman :
dr. Hj Tri Retno Wulandari
NIP.19870805.200801.2.015

Unit :………………………………………………………………
Nama Petugas :………………………………………………………............
Tanggal Pelaksanaan :…………………………………………………………........

No Langkah Kegiatan Ya Tidak Tdd

1. Apakah petugas memanggil pasien dengan cara memanggil
1 nomor urut pendaftaran,
2. Apakah petugas mendaftarkan pasien setelah pasien datang
2 mendaftarkan diri di loket pendaftaran,
3. Apakah petugas membuatkan nomor RM, nama dan alamat
2 pada register nomor RM pada pasien baru
4. Apakah petugas membuatkan data identitas pasien yang
3 bersangkutan (nama pasien, umur, jenis kelamin, hubungan
kekeluargaan, pasien umum/Askes/keluarga miskin dan nomor
KTP/BPJS/KIS)
5. Apakah petugas mencatat pada buku register rawat jalan,
4
6. Apakah petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor index
5 SIMPUSKES atau nama untuk pasien yang sudah pernah
berobat/berkunjung, jika pasien yang sudah memiliki RM
7. Apakah Petugas mencatat pada buku register rawat jalan
6
8. maka petugas meminta pasien menunjukan kartu KIS/BPJS,
7 kemudian memeriksa keanggotaan KIS/BPJS sesuai data PPK,
jika pasien merupakan peserta BPJS/Kartu Sehat,
9. Apakah petugas mencatat nomor Kartu Indonesia Sehat dan
8 identitas pasien yang terdaftar sebagai anggota pada lembar
khusus KIS
10. Apakah petugas meminta tanda tangan peserta KIS yang
9 dilayani,
11. Apakah petugas memasukkan data kunjungan pasien pada
1 computer SIMPUSKES,

5/5
 12. Apakah petugas memasukkan data kunjungan pasien pada
aplikasi P-CARE,
13. Apakah petugas memasukan data kunjungan pasien pada buku
1 register,

14. Apakah petugas menarik retribusi dari pasien umum sesuai

1 dengan Perda yang berlaku,

15. Apakah petugas menyerahkan RM pada tempat tujuan

1 pelayanan yang diinginkan pasien,

16. Apakah petugas di poli pelayanan yang dituju menerima RM

1 pasien

Jumlah

Compliance rate (CR) : …………………………………%

……………………………..,……
Pelaksana / Auditor

………………….............
NIP: ………………..................

6/5