PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
TanggalTerbit :
Halaman : 1/2
TTD Ka UPT Puskesmas Tembokrejo
UPT PUSKESMAS dr. WIKE WAHYU WIJAYANTI.
TEMBOKREJO NIP.19790715 201412 2 003

Pendaftaran pasien adalah kegiatan menerima pasien untuk

mendapatkan identitas lengkap pasien yang digunakan untuk
1. Pengertian
kelengkapan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan
yang tersedia di Puskesmas.
Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk peningkatan mutu

2. Tujuan pelayanan Puskesmas dan pelaksanaan pelayanan pendaftaran

berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan prosedural
Keputusan Kepala UPT. Puskesmas Tembokrejo Nomor :440/

3. Kebijakan /331.39/2017 tentang Jenis – Jenis Pelayanan di UPT.

Puskesmas Tembokrejo

4. Referensi Pedoman Pelayanan Klinis UPT. Puskesmas Tembokrejo Tahun 2017.

1. Alat tulis
2. Komputer
5. Alat dan Bahan
3. Form Rekam Medis
4. Nomor antrian Kartu Kunjungan Pasien
1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian umum
di loket pendaftaran.
2. Petugas memprioritaskan pelayanan pada pasien lansia dan
pasien difabel, dan tidak perlu mengambil nomor antrian.
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian pasien
4. Petugas mendaftarkan pasien
4.1 Pasien Baru
4.1.1 Petugas loket menanyakan KTP/ KK/ BPJS untuk
6. Langkah-langkah keperluan identitas pasien.
4.1.2 Petugas mengentri data kebuku register dan komputer
(PCARE / SIMPUS)
4.1.3 Petugas loket membuatkan kartu kunjungan pasien dan
membuat RM baru
4.1.4 Petugas menanyakan kejelasan informasi pelayanan
4.2 Pasien lama
4.2.1 Petugas menanyakan kartu Kunjungan Pasien dan
kartu BPJS
 4.2.2 Petugas mengentri data kebuku register dan komputer
(PCARE / SIMPUS)
4.2.3 Petugas mencari Rekam Medis pasien
5. Petugas menanyakan tujuan berobat
6. Petugas menyerahkan KKP dan KTP/ BPJS pasien
7. Petugas memberikan nomor antrian poli sesuai tujuan pasien
8. Petugas mengantar Rekam Medik ke Poli layanan

PENDAFTARAN PASIEN
No. Dokumen :
UPT PUSKESMAS No. Revisi :
TEMBOKREJO SOP
TanggalTerbit :
Halaman : 2/2

Pasien Datang

Ambil Nomor Antrian

Lansia,
Difable

Petugas memanggil pasien

7. Bagan Alir (Jika di

butuhkan Ya Pasien Tidak
baru

Pemberian Identitas :
informasi KTP RM
BPJS
layanan
Petugas Mengantarkan RM
dan disesuaikan dengan nomor
antrian poli

Poli layanan

8. Unit terkait Loket Pendaftaran

1. Berkas Rekam Medis
2. Bagan Alur Pendaftaran Pasien
3. Buku penyampaian informasi
9.Dokumen terkait
4. Buku register pendaftaran
5. Buku rekap kunjungan
6. Buku riwayat alergi pasien
10.Rekaman Historis Perubahan

No Yang Di Ubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan

 PENDAFTARAN PASIEN
No. Dokumen :
UPT PUSKESMAS No. Revisi :
TEMBOKREJO DAFTAR
TILIK TanggalTerbit :
Halaman : 1/1

Unit : ……………………………………………………………………
Nama Petugas : ……………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan : ……………………………………………………………………

No Langkah Kegiatan Ya Tidak Tidak Berlaku

1. Apakah Pasien datang mengambil nomor antrian
2. Apakah Petugas memanggil sesuai nomor
antrian pasien
3. Apakah petugas Melakukan 3S (senyum, sapa,
salam)
4. Apakah petugas Petugas mendaftarkan pasien
5. Apakah petugas menanyakan KTP/ BPJS untuk
keperluan identitas pasien
6. Apakah petugas memasukkan nomor BPJS
(Askes, Jamkesmas, BPJS) ke komputer
(Pcare). (Jika punya)
7. Apakah petugas membuatkan kartu berobat
untuk pasien. Untuk pasien yang memiliki BPJS
cukup menempel no.RM di BPJS
8. Apakah petugas membuat berkas rekam medis
pasien
9. Apakah petugas memasukkan data kunjungan
pasien pada Komputer Simpus
10. Apakah petugas menanyakan tujuan berobat
pasien
11. Apakah petugas menanyakan kepada pasien
baru bahwa pasien sudah mendapatkan
informasi pelayanan yang benar
12. Apakah petugas mengisi buku pasien sudah
mendapat informasi dan tanda tangan pasien
13. Apakah petugas menyerahkan kartu berobat /
BPJS pada pasien sambil mengingatkan untuk
menyimpan kartu berobat dan membawanya
tiap kali berobat
14. Apakah petugas menyerahkan berkas rekam
medis pada poli yang ingin dituju
Compliance rate (CR)...............................................%

…………..,…………….
Pelaksana/Auditor

……………………………
NIP : ……………………………