HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen :
SOP No.Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/1
KLINIK PRATAMA dr.Iskandar M.Kes
MUTIARA SEHAT

1. Pengertian Proses penyampaian hak pasien yaitu sesuatu yang di peroleh setelah
melaksanakan kewajiban pasien yaitu sesuatu yang harus dilakukan
pasien sebelum menerima pelayanan Kesehatan
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan penyampaian hak dan
kewajiban pasien
3. Kebijakan Surat Keputusan Direktur Klinik Pratama Mutiara Sehat No. 010 / SK –
dir / II / 2019
4. Referensi PERMENKES RI No. 5 tahun 2014 tentang panduan praktik klinis
5. Prosedur / Bahan
Langkah-langkah  Brosur

1. Petugas menyapa pasien

2. Petugas menunjukkan brosur tentang hak dan kewajiban pasien
3. Petugas menjelaskan hak dan kewajiban pasien kepada pasien
4. Petugas bertanya kepada pasien tentang penjelasan yang
diberikan
A. Hak pasien
1. Mendapatkan pelayanan kesehatan optimal / sebail-
baiknya sesuai dengan standar profesi kedokteran
2. Hak atas informasi yang jelas dan benar tentang penyakit
dan tindakan medis yang akan dilakukan dokter/ perawat
3. Hak memilih dokter dan rumah sakit yang akan merawat
 pasien

4. Hak atas rahasia kedokteran / data penyakit, status,

diagnosa, dll
5. Hak untuk memberi persetujuan / menolak atas tindakan
medis yang akan dilakukan pada pasien
6. Hak untuk menghentikan pengobatan
7. Hak untuk mencari pendapat kedua / pendapat dari dokter
lain / rumah sakit lain
8. Hak atas isi rekam medis / data pasien
9. Hak untuk didampingi anggota keluarga dalam keadaan
kritis
10. Hak untuk memeriksa dan menerima penjelasan tentang
biaya yang dikenakan / dokumen pembayaran /bon / bill
11. Hak untuk mendapatkan ganti rugi kalau terjadi kelainan
dan tindakan yang tidak mengikuti standar operasi profesi
kesehatan.

B. Kewajiban pasien
1. Memberi keterangan yang jujur tentang penyakit dan
perjalanan penyakit kepada petugas kesehatan
2. Mematuhi nasihat petugas kesehatan
3. Harus ikut menjaga kesehatan dirinya
4. Memenuhi imbalan jasa pelayanan
5. Mematuhi alur pelayanan serta tata tertib yang berlaku.
6. Unit terkait Pendaftaran
 DIAGRAM PENYAMPAIAN HAK Ditetapkan oleh
DAN KEWAJIBAN PASIEN Direktur Klinik Mutiara Sehat
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
SOP
KLINIK
PRATAMA
Halaman : 1/1
MUTIARA
SEHAT
dr.Iskandar ,M.Kes

1. Diagaram
Petugas menyapa pasien
alur

Petugas menunjukkan poster

tentang hak dan kewajiban pasien

Petugas menjelaskan hak dan

kewajiban pasien