IDENTIFIKASI PASIEN Wakil Direktur

BERKEBUTUHAN KHUSUS PT. Mayapada Clinic

No. Dokumen : SOP- Pratama
No. Revisi 00
SOP
Tanggal Terbit: 31 Mei 2019
Halaman : 1 dari 1 halaman
Retno Widiani
Mayapada Clinic

Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin

1. Pengertian dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik,
budaya/kepercayaan.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien dengan
2. Tujuan
dengan kebutuhan khusus.
1. Kebijakan Kepedulian Pasien yang Memerlukan Bantuan Khusus di
3. Kebijakan
Mayapada Clinic No SK : /SK/WDIR/V/2019
1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 1691 tahun
2011 tentang keselamatan pasien
4. Referensi
3. Peraturan Menteri Kesehatan No. 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi
FKTP, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat
Praktik Mandiri Dokter Gigi
Alat –alat :
1. Tongkat
2. Kursi roda
Langkah –
langkah:
1. Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh pasien :
a. Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
b. Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau alat
5. Langkah - bantu yang lain, ditintun, buta, bisu tuli, menggunakan kursi roda)
langkah 2. Petugas Pendaftaran segera menghubungi petugas penerjemah yang
sudah ditunjuk sebagai penerjemah bahasa (jika pasien tidak bisa
berbahasa Indonesia) dan melakukan pendaftaran.
3. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan mendahulukan dan
mengantarkan pasien langsung menuju ruang periksa yang dituju dan
mempersilahkan kepada kerabat yang mengantar untuk melakukan
pendaftaran, jika pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar
maka pada ruang pemeriksaan akan melakukan pendataan langsung
diruang periksa dan setelah itu menyerahkannya ke bagian
pendaftaran.
6. Diagram Alir

1. Ruang Pendaftaran
7. Unit terkait
2. Ruang Pemeriksaan

8. Rekaman
Isi Tanggal mulai
historis No Yang diubah
Perubahan diberlakukan
perubahan