IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN

KEBUTUHAN PASIEN DENGAN

RESIKO,KENDALA,DAN KEBUTUHAN
KHUSUS
No. Dokumen : SOP/UKP/RI/
No. Revisi : 01
SOP
TanggalTerbit :
Halaman : 1/2

PUSKESMAS dr.AMALUDDIN
SIMPANG ULIM NIP : 19840112 201412 1 001
1. Pengertian Suatu Proses identifikasi terhadap hambatan hambatan yang mungkindimiliki pasien
seperti hambatan dalam factor bahasa,fisik,budaya dan bahasa.
2. Tujuan Sebagai acuan Penerapan Langkah-Langkah identifikasi dan pemenuhan kebutuhan
pasien dengan resiko,kendala dan kebutuhan khusus di Puskesmas Simpang Ulim
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor ….. Tentang Layanan klinis di UPTD
Puskesmas Simpang Ulim
4. Referensi 1, Permenkes RI Nomor 11 tahun 2017 tentang Keselamatan pasien
2,Permenkes RI Nomor 43 tahun 2019 tentang Pusat Keshatan Masyarakat
5. Prosedur/ 1. Persiapan Alat dan bahan :
Langkah- a. ATK
langkah b. Tongkat
c. Kursi roda

2. Langkah – langkah :
a. Petugas pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki pasien seperti
hambatan bahasa (Tidak bias berbahasa Indonesia) dan hambatan fisik( dilihat
dari cara berjalan pakia alat bantu atau dituntun,buta,bisu dan menggunakan
kursi roda).
b. Petugas pendaftaran segera menghubungi petugas penerjemah yang sudah
ditunjuk oleh Kepala UPTD Puskesmas sebagai penerjemah bahasa (jika
pasien tidak bisa berbahasa Indonesia pada saat melakukan pendaftaran .
c. Jika hambataan fisik maka petugas pendaftran akan mendahulukan dan
mengantarkan pasien langsung menuju ruangan periksa yang dituju dan
dipersilahkan kepada kerabat yang mengantar untuk melakukan
pendaftaran,jika jika pasien dating sendiri tanpa ada yang mengantar maka
pada ruang pemeriksaan akan melakukan pendaftaran langsung diruang
periksa dan setelah itu menyerahkan kebagian pendaftaran
d. Petugas pada ruang pemeriksa mengantar pasien menuju keruang farmasi jika
pasien dalam keadaan hambatan fisik. .
e. Catat direkam medis bahwa pasien memiliki keterbatasan fisik dan
komunikasi.

6. Bagan Alir
Petugas pendaftaran

Petugas penerjemah

Ruangan pemeriksa

Ruang farmasi

Catat direkam medis

7. Hal-hal yang 1. Pada pasien dengan kebutuhan fisik perlu diperhatikan dari proses pendaftaran
perlu sampai pemulangan.
diperhatikan
8. Unit terkait Semua unit pelayanan

9. Dokumen ATK
terkait