IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN

KEBUTUHAN PASIEN DENGAN

RISIKO, KENDALA, DAN KEBUTUHAN
KHUSUS
No. Dok : SOP/UKP//2023/
No Revisi :
SOP Tanggal :
Halaman :

Puskesmas RINI
Meskom NIP.

1. Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin dimiliki

pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik, budaya/ kepercayaan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien dengan
kebutuhan khusus
3. Kebijakan SK Kepala puskesmas No. / / SK/UPT-/ / Tentang pelayanan klinis
4. Referensi Permenkes RI No. Tahun 2023 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur/ 1. Petugas pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh pasien:
Langkah-Langkah - Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa indonesia)
- Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau alat
bantu yang lain, dituntun, buta, bisa, tuli, menggunakan kursi roda)
2. Petugas pendaftaran segera menghubungi petugas penerjemah yang
sudah ditunjuk oleh kepala puskesmas sebagai penerjemah bahasa
(jika pasien tidak bisa berbahasa indonesia) dan melakukan
pendaftaran
3. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan mendahulukan dan
mengantarkan pasien langsung menuju ruang periksa yang dituju dan
mempersilahkan kepada kerabat yang mengantar untuk melakukan
pendaftaran. Jika pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar
maka pada ruang pemeriksaan akan melakukan pendataan langsung
diruang periksa dan setelah itu menyerahkannya kebagian pendaftaran
6. Diagram alir

Petugas pendaftaran mengenali hambatan

yang dimiliki oleh pasien (hambatan
bahasa dan fisik)

Petugas pendaftaran segera menghubungi petugas

penerjemah yang sudah ditunjuk oleh kepala puskesmas
sebagai penerjemah bahasa (jika pasien tidak bisa
berbahasa indonesia) dan melakukan pendaftaran.

Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan

mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung menuju
ruang periksa yang dituju dan mempersilahkan kepada
kerabat yang mengantar untuk melakukan pendaftaran, jika
pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar maka
pada ruang pemeriksaan akan melakukan pendataan
langsung diruang periksa dan setelah itu menyerahkan nya
ke bagian pendaftaran.

7. Unit terkait Rawat jalan

8. Rekaman historis
perubahan
No. Langkah Kegiatan Ya Tidak
1. Apakah petugas pendaftaran mengenali hambatan yang
dimiliki
Oleh pasien (hambatan bahasa dan fisik)
2. Apakah petugas pendaftaran segera menghubungi
petugas penerjemah yang sudah ditunjuk oleh kepala
puskesmas sebagai penerjemah bahasa (jika pasien tidak
bisa berbahasa indonesia) dan melakukan pendaftaran?
3. Apakah jika hambatan fisik petugas pendaftaran akan
mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung
menuju ruang periksa yang dituju dan mempersilahkan
kepada kerabat yang mengantar untuk pendaftaran, jika
pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar maka
pada ruang pemeriksaan akan melakukan pendataan
langsung diruang periksa dan setelah itu menyerahkannya
ke bagian pendaftaran.

Coliance rate (CR)...............................% Jumlah

..................................

Pelaksana/auditor

NIP.