IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN

KEBUTUHAN PASIEN DENGAN

RISIKO, KENDALA, DAN
KEBUTUHAN KHUSUS
No. Dokumen :
SOP/UKP/UPTD-09/I /2023
SOP No. Revisi :0
Tanggal : //
Halaman : 1/3
UPTD KEPALA UPTD PUSKESMAS
PUSKESMAS
RAWAT INAP
Hj. Emyatun, SKM
SIDOREJO
NIP. 196604111986032004
KABUPATEN
LAMPUNG
TIMUR

Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin

dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik, budaya/
kepercayaan.
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien dengan
kebutuhan khusus.
Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 445/ / SK/UPTD-09/ / Tentang
Pelayanan Klinis.
Referensi Permenkes RI No 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
Prosedur / 1. Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh pasien:
Langkah –
Langkah  Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)

 Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau alat
bantu yang lain, ditintun, buta, bisu tuli, menggunakan kursi
roda)
2. Petugas Pendaftaran segera menghubungi petugas penerjemah yang
sudah ditunjuk oleh Kepala Puskesmas sebagai penerjemah bahasa
(jika pasien tidak bisa berbahasa Indonesia) dan melakukan
pendaftaran.
3. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan
mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung menuju ruang
periksa yang dituju dan mempersilahkan kepada kerabat yang
mengantar untuk melakukan pendaftaran, jika pasien datang sendiri
tanpa ada yang mengantar maka pada ruang pemeriksaan akan
melakukan pendataan langsung diruang periksa dan setelah itu
menyerahkannya ke bagian pendaftaran.
 IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN
KEBUTUHAN PASIEN DENGAN
RISIKO, KENDALA, DAN
KEBUTUHAN KHUSUS
No. Dokumen :
SOP/UKP/UPTD-09/I /2023
SOP No. Revisi :0
Tanggal : //
Halaman : 2/3
UPTD KEPALA UPTD PUSKESMAS
PUSKESMAS
RAWAT INAP
Hj. Emyatun, SKM
SIDOREJO
NIP. 196604111986032004
KABUPATEN
LAMPUNG
TIMUR

Diagram Alir
Petugas Pendaftaran mengenali hambatan
yang dimiliki oleh pasien (hambatan bahasa
dan fisik)

Petugas Pendaftaran segera menghubungi petugas penerjemah

yang sudah ditunjuk oleh Kepala Puskesmas sebagai
penerjemah bahasa (jika pasien tidak bisa berbahasa
Indonesia) dan melakukan pendaftaran.

Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan

mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung menuju
ruang periksa yang dituju dan mempersilahkan kepada
kerabat yang mengantar untuk melakukan pendaftaran, jika
pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar maka pada
ruang pemeriksaan akan melakukan pendataan langsung
diruang periksa dan setelah itu menyerahkannya ke bagian
pendaftaran.

Unit Terkait Rawat Inap

Rekaman No Halaman Tanggal mulai
Isi perubahan
Historis . yang diubah diberlakukan
Perubahan
 IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN
KEBUTUHAN PASIEN DENGAN
RISIKO, KENDALA, DAN KEBUTUHAN
KHUSUS
No. Dokumen :
445/SOP/UKP/UPTD-09/ /
DAFTAR
No. Revisi :0
TILIK
Tanggal : / /
Halaman : 1/1
UPTD KEPALA UPTD PUSKESMAS
PUSKESMAS
RAWAT
INAP Hj. Emyatun, SKM
SIDOREJO NIP. 196604111986032004
KABUPATEN
LAMPUNG
TIMUR

Nama petugas :……………………………………………………………

Tanggal pelaksanaan :……………………………………………………….......

No Langkah Kegiatan Ya Tidak

1 Apakah petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki
oleh pasien (hambatan bahasa dan fisik)?
2 Apakah petugas pendaftaran segera menghubungi petugas
penerjemah yang sudah ditunjuk oleh Kepala Puskesmas
sebagai penerjemah bahasa (jika pasien tidak bisa berbahasa
Indonesia) dan melakukan pendaftaran ?
3 Apakah jika hambatan fisik petugas pendaftaran akan
mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung menuju ruang
periksa yang dituju dan mempersilahkan kepada kerabat
yang mengantar untuk melakukan pendaftaran, jika pasien
datang sendiri tanpa ada yang mengantar maka pada ruang
pemeriksaan akan melakukan pendataan langsung diruang
periksa dan setelah itu menyerahkannya ke bagian pendaftaran.?
Jumlah

Coliance rate (CR) :…………………%

………………………………

Pelaksana/auditor

NIP.