PEMENUHAN HAK PASIEN BERKEBUTUHAN

KHUSUS ATAU DALAM KONDISI KHUSUS

No. Dokumen : /SK/KLK/II/2023
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : 02 Februari 2023
Halaman : 1/2

KLINIK TATANG
dr. Anik Sutari PURWANTORO

1. Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin

dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik,
budaya/kepercayaan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam penatalaksanaan
pemenuhan hak pasien berkebutuhan khusus atau dalam kondisi khusus
pada pasien di Klinik dr. Anik Sutari.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Klinik dr. Anik Sutari Nomor : /SK/KLK/II/2023
tentang hak dan kewajiban pasien.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014
tentang Panduan Praktik Klinis bagi Dokter di Fasilitas Pelayanan
Kesehatan Primer;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 45 Tahun 2019
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 34 Tahun 2022
tentang Areditasi Pusat Kesehatan Masyarakat, Klinik, Laboratorium
Kesehatan, Unit Tranfusi Darah, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan
Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
5. Prosedur 1. Alat :
a. Tongkat
b. Kursi Roda
6. Langkah- 1. Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh pasien:
langkah  Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
 Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau alat
bantu yang lain, ditintun, buta, bisu tuli, menggunakan kursi
roda)
2. Petugas Pendaftaran segera menghubungi petugas penerjemah yang
sudah ditunjuk oleh Kepala Klinik sebagai penerjemah bahasa (jika
pasien tidak bisa berbahasa Indonesia) dan melakukan pendaftaran.
3. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan mendahulukan
dan mengantarkan pasien langsung menuju ruang periksa yang
dituju dan mempersilahkan kepada kerabat yang mengantar untuk
melakukan pendaftaran, jika pasien datang sendiri tanpa ada yang
 mengantar maka pada ruang pemeriksaan akan melakukan pendataan
langsung diruang periksa dan setelah itu menyerahkannya ke bagian
pendaftaran.
7. Unit Terkait 1. Ruang Pendaftaran
2. Ruang Pemeriksaan
3. Penerjemah
 PEMENUHAN HAK PASIEN BERKEBUTUHAN
KHUSUS ATAU DALAM KONDISI KHUSUS
No. Dokumen : /SK/KLK/II/2023
No. Revisi :
Daftar
Tanggal Terbit : 02 Februari 2023
Tilik
Halaman : 1/2

KLINIK TATANG
dr. Anik Sutari PURWANTORO

DAFTAR TILIK
Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :

NO PROSEDUR YA TIDAK
1. Apakah p etugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh
pasien:
 Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia) ?
 Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau alat
bantu yang lain, ditintun, buta, bisu tuli, menggunakan kursi
roda) ?
2. Apakah petugas Pendaftaran segera menghubungi petugas
penerjemah yang sudah ditunjuk oleh Kepala Klinik sebagai
penerjemah bahasa (jika pasien tidak bisa berbahasa Indonesia)
dan melakukan pendaftaran?
3. Apakah jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan
mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung menuju ruang
periksa yang dituju dan mempersilahkan kepada kerabat yang
mengantar untuk melakukan pendaftaran, jika pasien datang
sendiri tanpa ada yang mengantar maka pada ruang pemeriksaan
akan melakukan pendataan langsung diruang periksa dan setelah
itu menyerahkannya ke bagian pendaftaran?

Banjarsari,……………
Pelaksana/ Ouditor

(………………………………)