PEMENUHAN HAK PASIEN

BERKEBUTUHAN KHUSUS ATAU DALAM

KONDISI KHUSUS
No. Dokumen : SOP/001/PKP/II/2022
No. Revisi :0
SOP Tanggal Terbit : 02 Februari 2022
Halaman : 1/2
KLINIK PRATAMA
dr. RIFQI
RAWAT JALAN
MAZIYANSYAH
NU MEDIKA
CILONGOK
1. Pengertian Suatu proses memberikan fasilitas terhadap hambatan-hambatan yang
mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik, budaya /
kepercayaan.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah pemenuhan hak pasien

dengan kebutuhan khusus di Klinik Pratama Rawat Jalan NU Medika
Cilongok.

3. Kebijakan Surat keputusan kepala Klinik Nomor: Kep/0/PKP/II/2022 tentang Sasaran

Keselamatan pasien.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan 11 tahun 2017 tentang Keselamatan
Pasien;
2. Permenkes NO 11 Tahun 2017 Tentang Keselamatan Pasien
5. Prosedur / langkah - 1. Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh pasien :
langkah a. Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
b. Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau
alat bantu yang lain, dituntun, buta, bisu tuli, menggunakan
kursi roda)
2. Petugas pendaftaran segera menghubungi petugas yang bisa
menjadi penerjemah bahasa (jika pasien tidak bisa berbahasa Indonesia)
dan melakukan pendaftaran.
3. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan mendahulukan dan
mengantarkan pasien langsung menuju ruang periksa yang dituju dan
mempersilahkan kepada kerabat / keluarga yang mengantar untuk
melakukan pendaftaran, jika pasien datang sendiri tanpa ada yang
mengantar maka pada ruang pemeriksaan akan melakukan pendataan
langsung diruang periksa dan setelah itu menyerahkannya ke bagian
pendaftaran.
7. Unit Terkait Seluruh unit pelayanan
 DOKUMENTASI PEMENUHAN HAK
PASIEN KEBUTUHAN KHUSUS / DALAM KONDISI KHUSUS