PASIEN BERKEBUTUHAN KHUSUS

No. Dokumen :
053/SOP-147/KDH/I/2024

No. Revisi :

SOP

Tanggal Terbit : 26 Januari 2024

Halaman : 1/1

Penanggung Jawab Klinik

Pratama Dharma Husada

Klinik Pratama
Dharma Husada
dr.Anis Bitriarno, M.MRS

1. Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin

dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik,
budaya/kepercayaan.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien dengan

kebutuhan khusus
 PASIEN BERKEBUTUHAN KHUSUS

3. Kebijakan Keputusan penanggung Jawab Klinik Pratama Dharma Husada Nomor

Nomor 007/SK-016/KDH/I/2024 tentang Alur Pelayanan Klinik Pratama
Dharma Husada

4. Referensi Permenkes 4 Tahun 2018 tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban
Pasien.

5. Prosedur/Langkah- 1. Petugas pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh pasien

langkah

● Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa indonesia)

● Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau alat
bantu yang lain, dituntun, buta, bisu tuli, menggunakan kursi roda)

2. Petugas pendaftaran segera menghubungi petugas penerjemah yang

sudah ditunjuk oleh penanggung jawab Klinik Pratama Husada sebagai
penerjemah bahasa (jika pasien tidak bisa berbahasa indonesia) dan
melakukan pendaftaran

3. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan mendahulukan dan

mengantarkan pasien langsung menuju ruang periksa yang dituju dan
mempersilahkan kepada kerabat yang mengantar untuk melakukan
pendaftaran, jika pasien datang sendiri tanpa ada pengantar maka ruang
pemeriksaan akan melakukan pendataan langsung di ruang periksa dan
setelah itu menyerahkannya ke bagian pendaftaran.
 PASIEN BERKEBUTUHAN KHUSUS

6. Unit Terkait Ruang Pendaftaran