KEPEDULIAN TERHADAP

KEBUTUHAN KHUSUS
Nomor : 013/ACBC-CS/03.07/2023
Terbit ke : 01
SOP No.Revisi : 00
Tgl.Mulai
: 03 Juli 2023
Berlaku
Halaman : 1-1

Klinik Kecantikan Clarice dr. Fianny

A.Pengertian : Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin

dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik,
budaya/kepercayaan
B. Tujuan : Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien
dengan kebutuhan khusus
C. Kebijakan : SK Kebutuhan khusus
D. Referensi 1. UU RI Nomor 08 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen;
2. UU RI Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. UU RI Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
4. UU RI Nomor 23 tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah;
5. Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.
E.Ruang Lingkup : Petugas Medis
G. Langkah - 1. Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh pasien:
langkah/ a. Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa indonesia)
Prosedur b. Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau alat
bantu yang lain, dituntun, buta, bisu, tuli, menggunakan kursi
roda)
2. Petugas pendaftaran mencoba menerjemahkan bahasa (jika pasien tidak
bisa berbahasa indonesia) dan melakukan pendaftaran.
3. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan mendahulukan dan
mengantarkan pasien langsung menuju ruang periksa yang dituju dan
mempersilahkan kepada kerabat yang mengantar untuk melakukan
pendaftaran. Jika pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar makaa
pada ruang pemeriksaan akan melakukan pendataan langsung diruang
periksa dan setelah itu menyerahkan kebagian pendafataran.

H.Unit Terkait : 1. Divisi Medis, Divisi Produk dan Kasir Clarice Beauty

H. Rekaman Historis:
Diberlakukan
No Halaman Yang dirubah Perubahan Tgl.