IDENTIFIKASI PELAYANAN BAGI PASIEN

BERKEBUTUHAN KHUSUS
No.Dokumen :
No.Revisi :
SOP TanggalTerbit : Juni 2017
Halaman : 1-2
Puskesmas Ttd,
Tanjungbatu H.SUMIRAN

A. Pengertian Suatu proses terhadap hambatan-hambatan yang

mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor
bahasa, fisik, budaya/kepercayaan.
B. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi
pasien dengan dengan kebutuhan khusus.
C. Kebijakan Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Tanjungbatu
nomor : C/VII/SK/05/2017/0015 tentang Pelayanan Klinis
D. Referensi 1. Permenkes RI No 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.
E. Alat dan bahan 1. Alat :
a. Kursi Roda
F. Langkah-langkah 1. Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang
dimiliki oleh pasien :
 Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa
Indonesia)
 Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai
tongkat atau alat bantu yang lain, ditintun, buta,
bisu tuli, menggunakan kursi roda)
2. Petugas segera menghubungi petugas penerjemah
yang sudah ditunjuk oleh Kepala Puskesmas
Tanjungbatu sebagai penerjemah bahasa (jika pasien
tidak bisa berbahasa Indonesia) yang akan
melakukan pendaftaran.
3. petugas akan mendahulukan dan mengantarkan
pasien langsung menuju ruang periksa yang dituju dan
mempersilahkan kepada kerabat yang mengantar
untuk melakukan pendaftaran, jika pasien datang
sendiri tanpa ada yang mengantar maka pada ruang
pemeriksaan akan melakukan pendataan langsung
diruang periksa dan setelah itu menyerahkannya ke
bagian pendaftaran.
1
G. Unit Terkait 1. Ruang Pendaftaran
2. Meja Kaji
3. Poli Umum
4. Poli Mtbs
H. Rekam
Historis No. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan
Perubahan