SPO PELAYANAN PASIEN

BERKEBUTUHAN KHUSUS
Nomor : 74

SOP No.Revisi :1
. Tgl.Diberlaku : 16 Mei 2018
Rumah Sakit Halaman : 2/2
Dr. Sismadi

RUMAH SAKIT DR
SISMADI
Dr. H. W. Chambali Sp, M

1. 1. Pengertian : Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang

mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa,
fisik, budaya/kepercayaan.
2. Tujuan : Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien
dengan dengan kebutuhan khusus.
2. 3. Kebijakan : SK Rumah Sakit Dr Sismadi nomor XV tentang pasien
berkebutuhan khusus
3. 4. Referensi : 1. Permenkes RI No 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.
4. 5. Prosedur 1. Alat :
a. Tongkat
b. Kursi Roda
2. -
5. 6. Langkah-langkah : 1. Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh
pasien :
 Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
 Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat
atau alat bantu yang lain, ditintun, buta, bisu tuli,
menggunakan kursi roda)
2. Petugas Pendaftaran segera menghubungi petugas
penerjemah yang sudah ditunjuk oleh Kepala Rumah Sakit Dr
Sismadi sebagai penerjemah bahasa (jika pasien tidak bisa
berbahasa Indonesia) dan melakukan pendaftaran.
3. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan
mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung menuju
ruang periksa yang dituju dan mempersilahkan kepada kerabat
yang mengantar untuk melakukan pendaftaran, jika pasien
datang sendiri tanpa ada yang mengantar maka pada ruang
pemeriksaan akan melakukan pendataan langsung diruang
periksa dan setelah itu menyerahkannya ke bagian
pendaftaran.

1/2
6. 7. Bagan Alur

Petugas Pendaftaran Mengenali

Hambatan Yang Dimiliki Pasien

Hambatan Bahasa Hambatan Fisik

Langsung Mengantarkan
Menghubungi Penerjemah
Pasien Menuju Ruang Periksa
Bahasa
Yang Dituju

Petugas Ruang Pemeriksaan Ada Yang

Melakukan Pendataan Pasien
Mengantar

Melakukan Pendaftaran Sesuai Dengan

Ketentuan

7. 8. Hal-hal yang perlu -

diperhatikan
8. 9. Unit Terkait : 1. Ruang Pendaftaran
2. Ruang Pemeriksaan
3. Penerjemah
9. 10. Dokumen Terkait : -
10. 11. Rekam Historis
Perubahan Tanggal Mulai
No. Yang Diubah Isi Perubahan Diberlakukan

2/2