IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA,

BUDAYA DAN PENGHAMBAT LAIN

No. Dokumen : SOP/UKP/7.1.5.1/
1
SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit :20 Februari 2017
Halaman : 1 /2
PUSKESMAS
LEGUNG H.ACHMAD SYAMSURI
19690327 199103 1 005
1. Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin
dimiliki pasien seperti seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik, budaya/
kepercayaan.
2. Tujuan Sebagai acuan identifikasi hambatan bahasa, budaya dan penghambat lain.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Legung Nomor 440/179/435.102.121/2017
tentang mengidentifikasi hambatan, budaya, ban hasa dhambatan lain dalam
pelayanan.
4. Referensi Peraturan Menteri kesehatan Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas.
5. Alat dan 1. ATK
Bahan
6. Langkah- 1. Petugas loket pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki pasien:
Langkah  Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa indonesia)
 Hambatan fisik (dilihat cara berjalan pakai tongkat atau alat bantu
yang lain, dituntun, buta, bisu, tuli.)
 Hambatan kebudayaan (anak, lansia dan orang tua)
2. Tugas loket pendaftaran segera membantu ketika pasien datang dengan
kendala bahasa, petugas loket menggunakan bahasa daerah (madura)
3. Petugas loket pendaftaran segera membantu ketika pasien
datangdengan kendala fisik tidak bisa berjalan/ lumpuh, buta serta
mengambilkan kursi roda
4. Semua petugas pelayanan menuliskan segala hambatan yang terjadi
selama pelayanan
5. Segala hambatan tersebut dibahas didalam mini loka karya dan
ditinjak lanjuti

Petugas loket pendaftaran mengenali

hambatan yang dimiliki pasien

Tugas loket pendaftaran segera membantu ketika pasien datang

dengan kendala bahasa, petugas loket menggunakan bahasa
daerah (madura)

Petugas loket pendaftaran segera membantu ketika

pasien datangdengan kendala fisik tidak bisa
7. Bagan Alur berjalan/ lumpuh, buta serta mengambilkan kursi
roda

Semua petugas pelayanan menuliskan segala

hambatan yang terjadi selama pelayanan

Segala hambatan tersebut dibahas didalam

mini loka karya dan ditinjak lanjuti
8 Hal-Hal yang
Perlu Jika tidak dilakukan sesuai SOP, maka tidak akan terlaksana dengan baik
Diperhatikan
9. Unit Terkait Loket pendaftaran, poli pelayanan
10. Dokumen Form identifikasi hambatan pelayanan
Terkait
11. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Mulai diberlakukan
historis tanggal