PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen : 012/SOP-01/PKMBR/2020

No. Revisi : 01
SOP Tanggal : 10 Januari 2020
Terbit
Halaman : 1/2

dr.R.A. Emiria UK, M.Kes

Puskesmas
NIP.198012272009032002
Basuki Rahmat
1. Pengertian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi hak dan kewajiban
kepada pelanggan baik secara lisan maupun media bantu.
2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.440/005/SK/PKMBR/2020 tentang SK Jenis

Pelayanan
SK Kepala Puskesmas No.440/006/SK/PKMBR/2020 tentang SK Pedoman Unit
Pendaftaran
4. Referensi Manual Mutu Puskesmas Basuki Rahmat

5. Prosedur Alat dan bahan:

a. Banner
b. Alat tulis
6. Langkah - a. Petugas menyapa pasien.
langkah b. Petugas menunjukkan media informasi tentang hak dan kewajiban pasien
kepada pasien.
c. Petugas menjelaskan tentang hak dan kewajiban pasien sesuai media
informasi.
d. Petugas mencatat dibuku penyampaian hak dan kewajiban pasien
7. Bagan Alir
Petugas menyapa Petugas menunjukkan media
pasien informasi tentang hak dan
kewajiban pasien kepada
pasien

Petugas menjelaskan
tentang hak dan kewajiban
pasien sesuai media
informasi

Buku
Petugas mencatat dibuku penyampaian
penyampaian hak dan kewajiban hak dan
pasien kewajiban

8. Hal-hal yang Penyampaian informasi menggunakan media, seperti banner, dll.

perlu
diperhatikan
9. Unit terkait a. Unit Pendaftaran

10. Dokumen a. Buku penyampaian informasi hak dan kewajiban pasien

terkait

SOP Penyampaian Hak dan Kewajiban Hal 1 dari 2

 11. Rekaman No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
historis Diberlakukan
perubahan 1. No Dokumen 024/SOP-01/PKMBR/2017 10 Januari 2020
Menjadi
012/SOP-01/PKMBR/2020

2. Tanggal 10 Febuari 2017 menjadi 10 10 Januari 2020

Terbit Januari 2020

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas 10 Januari 2020

No.440/005/SK/PKMBR/2017
menjadi SK Kepala Puskesmas
No.
No.440/005/SK/PKMBR/2020
tentang SK Jenis Pelayanan
SK Kepala Puskesmas
No.440/006/SK/PKMBR/2017
menjadi SK Kepala Puskesmas
No.440/006/SK/PKMBR/2020
tentang SK Pedoman Unit
Pendaftaran

4. Hal-hal yang
Penyampaian informasi tidak
perlu 10 Januari 2020
ada lagi menggunakan video
diperhatikan

5. No Revisi 10 Januari 2020

00 menjadi 01

SOP Penyampaian Hak dan Kewajiban Hal 2 dari 2