PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen : 011/SOP-01/PKMBR/2020

No. Revisi : 01
SOP Tanggal : 10 Januari 2020
Terbit
Halaman : 1/2

dr.R.A. Emiria UK, M.Kes

Puskesmas
NIP.198012272009032002
Basuki Rahmat
1. Pengertian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada pelanggan baik
secara lisan maupun media bantu.
2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan, antara
lain tarif, jenis pelayanan, dan informasi lain yang dibutuhkan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.440/005/SK/PKMBR/2020 tentang SK Jenis
Pelayanan
SK Kepala Puskesmas No.440/006/SK/PKMBR/2020 tentang SK Pedoman Unit
Pendaftaran

4. Referensi Pedoman unit pendaftran

5. Prosedur Alat dan bahan:

a. Poster
b. Leaflet
c. Brosur
d. Banner
e. Alat tulis
6. Langkah - a. Petugas menyapa pasien
langkah b. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
c. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien
d. Petugas menjelaskan informasi menggunakan media, seperti poster,
leaflet, brosur, maupun banner.
7. Bagan Alir
Petugas menyapa Petugas
pasien
mengidentifikasi
kebutuhan informasi
pasien

Petugas menjelaskan
informasi yang
dibutuhkan pasien

Petugas menjelaskan informasi

Buku
menggunakan media penyampaian
informasi

8. Hal-hal yang Penyampaian informasi menggunakan media, seperti brosur, leaflet, poster,
perlu dan banner
diperhatikan
9. Unit terkait a. Unit Pendaftaran

SOP Penyampaian Informasi Hal 1 dari 2

 10. Dokumen a. Buku penyampaian informasi
terkait
11. Rekaman No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
historis Diberlakukan
perubahan 1. No Dokumen 023/SOP- 10 Januari 2020
01/PKMBR/2017
Menjadi
011/SOP-
01/PKMBR/2020

2. Tanggal 10 Febuari 2017 10 Januari 2020

Terbit menjadi 10 Januari
2020

3. Kebijakan SK Kepala 10 Januari 2020

Puskesmas
No.440/005/SK/PK
MBR/2017 menjadi
SK Kepala
Puskesmas No.
No.440/005/SK/PK
MBR/2020 tentang
SK Jenis Pelayanan
SK Kepala
Puskesmas
No.440/006/SK/PK
MBR/2017 menjadi
SK Kepala
Puskesmas
No.440/006/SK/PK
MBR/2020 tentang
SK Pedoman Unit
Pendaftaran

4. No Revisi 00 Menjadi 01 10 Januari 2020

SOP Penyampaian Informasi Hal 2 dari 2