PENDAFTARAN

No :010/SOP/UKP/
Dokumen 2019
No Revisi : 01
SOP
Tanggal : 2 Mei 2019
Terbit
Halaman :1 / 3
UPT
dr.Hj.RR.TheresiaWiduri, MM
Puskesmas
NIP. 19770208 200604 2020
Sukarasa
1. Pengertian Pendaftaran adalah proses registrasi pasien baru maupun
lama yang berkunjung ke UPT Puskesmas Sukarasa
unutuk mendapatkan pelayanan pengobatan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah petugas
dalam melayani pasien di bagian pendaftaran, sehingga
pendaftaran berjalan dengan efektif dan efisien.
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Sukarasa Nomor
042/SK/UKP/UPTPKMSKRS/2016 Tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
269 Tahun 2008 tentang Rekam Medis.
5. Prosedur/ 1. Pasien mengambil nomor antrian di pintudepan.
Langkah- 2. Petugas pendaftaran memanggil pasien/keluarga
sesuai dengan nomor antrian dan loket yang dituju,
langkah
loket 1 untuk pasien poli prioritas, loket 2 poli gigi,
dan loket 3 untuk poli umum.
3. Petugas pendaftaran menyapa pasien dengan
senyum, ramah dan santun.
4. Petugas pendaftaran memastikan pasien/keluarga
sudah pernah berobat atau belum.
5. Apabila pasien belum pernah berobat, petugas
pendaftaran membuatkan kartu berobat dan
memasukkan data pasien ke SIKDA danke Pcare bagi
pasien BPJS, dan menyiapkan kartu/buku rekam
medis baru serta mencatat identitas pasien ke dalam
banknomorrekam medis.
6. Apabila pasien sudah pernah berobat, petugas
pendaftaran menanyakan tanggal lahir dan alamat
pasien, jika benar maka petugas pendaftaran
menuliskan no rm dibelakang no antrian.
 2/3

7. Petugas pendaftaran memberikan informasi mengenai

pelayanan di UPT Puskesmas Sukarasa (termasuk
informasi hak dan kewajiban pasien) dan informasi
lain yang dibutuhkan kepada pasien/keluarga.
8. Petugas pendaftaran menyerahkan kembali kartu
berobat, kartu BPJS dan identitas lainnya kepada
pasien.
9. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien menuju
poli yang dituju.
10. Pasien membayar administrasi (karcis) sesuai dengan
Peraturan Daerah Kota Bandung bagi pasien umum,
sedangkan bagi pasien BPJS tidak dikenakan biaya
administrasi.

6. Hal-hal
yang -
perludiperh
atikan
7. Unit 1. RuangPemeriksaanUmum
Terkait 2. RuangPemeriksaan Gigi danMulut
3. RuangKIA/KB
4. RuangMTBS
5. UGD
 3/3

6. PONED
7. Pojok TB
8. Laboratorium
8. Dokumen -
terkait
9. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
historis diberlakukan
perubahan 1. Adanya 1. Loket 2 Mei 2019
loket menjadi 3,
prioritas loket prioritas,
loket pasien
umum, dan
loket pasien
gigi dan KB