PENDAFTARAN

No. : 440/01/SOP-UKP/PKM-
Dokumen BLJ/2018

No.Revisi : 01
SOP
Tanggal
: Januari 2018
Terbit
Halaman : 1/2

Drg. Lely Aryuni

PUSKESMAS
NIP.196206101987122
BALARAJA
002
1. 1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah suatu unit pelayanan di puskesmas yang
melayani masyarakat atau pasien yang memerlukan pelayanan
kesehatan dengan melengkapi persyaratan antara lain pasienUmum,
BPJS/KIS, Lansia dan Disabilitas.Untuk memberikan pelayanan awal
sebelum pasien mendapatkan tindakan medis dalam bentuk kartu
status, rekam medis dan data pasien dalam bentuk SIKDA atau Pcare.
2. 2. 3. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah petugas Puskesmas
Balaraja untuk prosedur pendaftaran di Puskesmas Balaraja
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Balaraja Nomor 440/013/SK-UKP/PKM
BLJ/2018 Pelayanan Klinis Puskesmas Balaraja.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2014, tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 tahun
2015 tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama
5. Prosedur 1. Pasien menggambil nomor antrian (umum, jaminan, lansia) dari
mesin antrian dengan di pandu petugas keamanan
2. Pasien menunggu nomor antrian dipanggil melalui mesin antrian
3. Petugas meminta nomor antrian kemudian mendaftarkan pasien
sesuai nomor antrian

UNTUK PASIEN BARU

a. Petugas meminta pasien untuk menunjukan kartu
identitas
b. Pada pasien jaminan petugas meminta kartu jaminan
kesehatan
c. Petugas menuliskan waktu kunjungan pasien pada
lembar resep obat
d. Petugas mencatat data identitas pasien yang
bersangkutan pada buku rekam medik (nama, nama kk,

2/2
 tempat tanggal lahir, umur, NIK, nomor jaminan
kesehatan, alamat), kemudian mencatat data identitas
pasien pada lembar resep obat dan kartu berobat

UNTUK PASIEN LAMA

a. Petugas meminta nomor kartu berobat
b. Pasien menunjukan kartu berobat
c. Pasien yang tidak membawa kartu menunjukan kartu
identitas (KTP, Kartu Keluarga, SIM)
d. Pada pasien jaminan petugas meminta kartu jaminan
kesehatan
e. Petugas menuliskan waktu kunjungan pasien pada
lembar resep obat
f. Petugas mencatat data identitas pasien yang
bersangkutan (nama, umur alamat, nomor kartu
berobat, nomor jaminan kesehatan) pada lembar resep
obat
g. Petugas menanyakan kebutuhan pasien kemudian
menentukan unit tujuan
h. petugas mencari rekam medik di ruang medrek

4. Petugas menerima pembayaran retribusi dari pasien umum usia

<60 tahun
5. Petugas memberikan kartu kepuasan pelanggan, kemudian
pasien dipersilahkan untuk mengisi kotak survey kepuasan
pelanggan
6. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di unit pelayanan
yang dituju
7. Petugas memasukan data kunjungan pasien ke SIKDA, dan
mencatat nomor rekam medik pada kartu berobat
8. Petugas mencatat data pasien pada buku ekspedisi
9. Petugas ruang pelayanan mengambil rekam medik di ruang
pendaftaran

2/2
6. BaganAlir
PASIEN DATANG

PASIEN MENGAMBIL NOMOR ANTRIAN

UMUM / JAMINAN / LANSIA

PASIEN MENUNGGU ANTRIAN DI PANGGIL

PASIEN MENDAFTAR

PASIEN MENUJU RUANG PELAYANAN

7. Unit Terkait  Loket pendaftaran  Ruang Pelayanan Imunisasi

 Ruang Pelayanan Umum  Ruang Pelayanan Gizi

 Ruang Pelayanan Gigi  Ruang Pelayanan TB Paru

 Ruang Pelayanan Anak  Ruang Pelayanan Lansia

 Ruang Pelayanan KIA/KB  Ruang Pelayanan IMS/HIV-AIDS

 Ruang Pelayanan USG  UGD

2/2
 REKAMAN HISTORI PERUBAHAN

No Yang diubah Isi Perubahan Tgl diberlakukan

perubahan

1 Penomoran: Penomoran: Januari 2018

C/VII/SOP-AKR/PKM- 440/01/SOP-UKP/PKM-
BLJ/8/16/01 BLJ/2018
2 Tujuan: Tujuan: Januari 2018
Agar
. pelayanan di loket Sebagai acuan penerapan
pendaftaran
. berjalan tepat, langkah-langkah petugas
cepat, lancar, dan sesuai Puskesmas Balaraja untuk
prosedur prosedur pendaftaran di
Puskesmas Balaraja
3 Pengertian: Pengertian: Januari 2018
Pendaftaran pasien adalah Pendaftaran pasien adalah
kegiatan pelayanan untuk suatu unit pelayanan di
memnerbitkan urutan pasien puskesmas yang melayani
agar memudahkan masyarakat atau pasien
mendapatkan informasi yang memerlukan
rekam medis bagi seluruh unit pelayanan kesehatan
pelayana yang tersedia di dengan melengkapi
puskesmas persyaratan antara lain
pasienUmum, BPJS/KIS,
Lansia dan
Disabilitas.Untuk
memberikan pelayanan
awal sebelum pasien
mendapatkan tindakan
medis dalam bentuk kartu
status, rekam medis dan
data pasien dalam bentuk
SIKDA atau Pcare.
4 Referensi: Referensi: Januari 2018
Permenkes No. 75 tahun 1. Peraturan Menteri
2014 tentang Pusat Kesehatan Republik
Kesehatan Indonesia Nomor 75
Tahun 2014, tentang

2/2
 Pusat Kesehatan
Masyarakat
2. Peraturan Menteri
Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 46
tahun 2015 tentang
Akreditasi Fasilitas
Kesehatan Tingkat
Pertama
V
5 Prosedur: Prosedur: Januari 2018
. A. Pasien lama UNTUK PASIEN LAMA
. 1. Petugas a. Pasien yang tidak
menanyakan membawa kartu
kebutuhan pasien, menunjukan kartu
2. Petugas identitas (KTP,
menentuntukan unit Kartu Keluarga,
tujuan dan SIM)
memberikan nomor b. Petugas
antrian ruang menanyakan
pelayanan pada kebutuhan pasien
pasien kemudian
3. Petugas menentukan unit
memberikan kartu tujuan
kepuasan c. petugas mencari
pelanggan, rekam medik di
mempersilahkan ruang medrek
pasien untuk UNTUK PASIEN BARU
mengisi kotak a. Petugas
survey kepuasan menanyakan
pelanggan, kebutuhan pasien
4. Petugas meminta kemudian
pasien membaca menentukan unit
hak dan kewajiban tujuan
pasien yang tertera b. petugas mencari
di loket pendaftaran rekam medik di
5. Petugas menerima ruang medrek
pembayaran
retribusi dari pasien

2/2
 umum usia <60 1. Petugas menerima
tahun, pembayaran retribusi
6. Petugas mencari dari pasien umum usia
buku rekam medik <60 tahun
di ruang medrec, 2. Petugas memberikan
7. Petugas kartu kepuasan
memasukan data pelanggan, kemudian
kunjungan pasien pasien dipersilahkan
ke komputer SIKDA, untuk mengisi kotak
8. Petugas mencatat survey kepuasan
data pasien pada pelanggan dan
buku ekspedisi, membaca hak dan
9. Petugas mengantar kewajiban yang tertera
buku rekam medik di loket pendaftaran
ke ruang pelayanan 3. Petugas
yang di tuju, mempersilahkan pasien
menunggu di unit
B. Pasien baru pelayanan yang dituju
1. Petugas 4. Petugas memasukan
menanyakan data kunjungan pasien
kebutuhan pasien, ke SIKDA, dan
2. Petugas mencatat nomor rekam
menentukan unit medik pada kartu
tujuan dan berobat
memberikan nomor 5. Petugas mencatat data
ruang pelayanan pasien pada buku
pada pasien, ekspedisi
3. Petugas 6. Petugas ruang
memberikan kartu pelayanan mengambil
kepuasan rekam medik di ruang
pelanggan pendaftaran
mempersilahkan
pasien untuk
mengisi kotak
survey kepuasan
pelanggan,
4. Petugas meminta
pasein untuk
membaca hak dan

2/2
 kewajiban pasien
yang tertera di loket
pendaftaran
5. Petugas menerima
pembayaran
retribusi dari pasien
umum usia <60
tahun,
6. Petugas
memasukan data
kunjungan pasien
ke komputer SIKDA,
dan mencatat
nomor rekam medik
pada kartu berobat
7. Petugas mencatat
data pasien pada
buku ekspedisi,
8. Petugas mengantar
buku rekam medik
ke ruang pelayanan
yang di tuju
9. Pasien menuju
ruang pelayanan

2/2