Pengambilan Keputusan dalam

Manajemen

Euis Nurul B, M.Si

 Pengertian
Masalah(problem) adalah suatu deviasi antara
yang seharusnya terjadi dengan suatu yang
nyata terjadi, sehingga penyebabnya perlu
ditemukan dan diverifikasi.
Pengambilan Keputusan (desicion making)
adalah melakukan penilaian dan menjatuhkan
pilihan.
 Kuis
Mengapa Manajer mengambil keputusan yang
salah?
 Keputusan diambil setelah melalui beberapa
perhitungan dan pertimbangan alternatif.
Tahapan yang dilalui oleh pembuat keputusan
meliputi identifikasi masalah utama,
menyusun alternatif yang akan dipilih dan
sampai pada pengambilan keputusan yang
terbaik
 Langkah-langkah dalam Analisis Masalah
1 Menentukan tujuan yaitu menentukan target lebih dahulu tanpa
mencampuradukkan apa yang ingin dicapai dan apa yang ingin
dilakukan.

2 Mengumpulkan fakta yaitu dengan mempelajari catatan-catatan yang

relevan, peraturan dan kebiasaan yang berlaku, membicarakan dengan
orang yang bersangkutan untuk mengetahui pendapatnya.
3 Mempertimbangkan fakta dan tentukan tindak lanjut yang harus
diambil dengan menghubungkan fakta yang satu dengan yang lain.
4 Mengambil tindakan dengan mempertimbangkan: siapa pengambil
keputusan, siapa yang diberi informasi dan menentukan waktu
melaksanakan tindakan.
5 Periksa hasil pelaksanaannya untuk mengetahui apakah tujuan
tercapai dan pelajari perubahan sikap dan hubungan antar satu pihak
dengan pihak lainnya
 Keputusan menurut Ahli:
Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan adalah sebagai
pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih
alternatif yang mungkin.
G. R Terry

Mengatakan proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh

kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran, kegiatan pemikiran
Claude S yang termasuk pertimbangan, penilaian dan pemilihan diantara
sejumlah alternatif.
George, Jr

Pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternative

mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan suatu
rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan,
Horold & suatu sumber yang dapat dipercaya, pentunjuk atau reputasi yang
Donnell telah dibuat.
 Keputusan.James A.F. Stoner
Pemilihan diantara alternatif-alternatif.
Mengandung 3 pengertian:
a. Ada pilihan dasar logika atau pertimbangan.
b. Ada beberapa alternatif yang harus dan
dipilih salah satu yang terbaik.
c. Ada tujuan yang ingin dicapai, dan keputusan
itu makin mendekatkan pada tujuan
tersebut.
 Pengambilan Keputusan..Stoner
Proses yang digunakan untuk memilih suatu
tindakan sebagai cara pemecahan masalah.
Secara umum proses pengambilan keputusan
terdiri dari 3 tahap;
a. Penemuan masalah
b. Pemecahan masalah
c. Pengambilan Keputusan
Tipe Keputusan

Keputusan
Terprogram

Keputusan Tidak
Terprogram

Keputusan
dengan kepastian,
resiko dan
ketidakpastian
 Fase Pengambilan Keputusan
1 Aktivitas Proses kreatif untuk menemukan kondisi yang
Intelegensia mengharuskan keputusan dipilih atau tidak
(intelligence)
2 Aktivitas Desain Kegiatan yang mengemukakan konsep berdasar aktifitas
(design) intelegensia untuk mencapai tujuan: menemukan
cara/metode, mengembangkan metode, menganalisa
tindakan yang dilakukan

3 Aktifitas Memilih satu dari sekian banyak alternatif dalam

Pemilihan pengambilan keputusan yang ada. Pemilihan ini berdasar
(choice) atas kriteria yang telah ditetapkan: mengidentifikasi
masalah utama, menyusun alternatif, menganalisis
alternatif, mengambil keputusan yang tebaik.
 Teknik Pengambilan Keputusan
Operational Research/Riset Operasi:
Penggunaan metode saintifik dalam analisa
dan pemecahan persoalan.
Linier Programming: riset dengan rumus
matematis
Gaming War Game: teori penentuan strategi
Probability: teori kemungkinan yang
diterapkan pada kalkulasi rasional atas hal-hal
tidak normal.
 Proses Pengambilan Keputusan

Merumuskan
Tahap 2 Menetapkan
Tahap 4 Memilih
problem yang Menganalisa sejumlah Mengevaluasi alternatif
dihadapi problem alternatif alternatif keputusan

Tahap 1 Tahap 3 Tahap 5

Aspek Internal & eksternal yang mempengaruhi
Proses Pengambilan Keputusan

Aspek Aspek
Internal Eksternal

Pengetahuan Kultur

Kepribadian Orang Lain

 Manajemen Strategis
1 Menyelidiki Situasi Identifikasi masalah,
Identifikasi tujuan,
Mendiagnosis penyebab

2 Mengembangkan alternatif Mencari alternatif yang kreatif

3 Menilai dan memilih alternatif

yang terbaik

4 Mengembangkan dan Merencanakan implementasi,

menindaklanjuti Mengimplementasikan rencana,
Memonitor implementasi dan membuat
penyesuaian yang diperlukan
 Keunggulan dan Kelemahan
Pengambilan Keputusan Partisipatif
Keunggulan Kelemahan

Memberikan Jumlah pengetahuan yang Memakan biaya dan waktu

lebih besar

Kelompok lebih menerima resiko Hasil kompromi, bukan keputusan

kelompok

Para anggota lebih termotivasi untuk Salah satu anggota dominan, bukan
melakukan keputusan keputusan kelompok

Kreativitas lebih besar