PENYAMPAIAN INFORMASI,

KETERSEDIAAN INFORMASI
LAIN
No. Dokumen : 11/SOP.C.7 /2 /2017

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit : 10 februari 2017
Halaman : 1/2
PUSKESMAS dr.TITIK DYAH AGUSTINI
GRABAGAN NIP.19830816 201101 2 016

1. Pengertian Penyampaian informasi kepada pelanggan baik secara lisan maupun

media bantu
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam menyampaikan informaasi kepada
pelanggan tentang pelayanan, tarif, rujukan, dan informasi lain yang
dibutuhkan
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Grabagan Nomor : 440/20
/KPTS/414.103.014/2017 Tentang Pelayanan Klinis
4. Referensi Undang – Undang No. 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
5. Prosedur/ 1. Petugas menyapa pelanggan
Langkah- 2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pelanggan
langkah 3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan
pelanggan, dan bila diperlukan dapat memberikan brosur
puskesmas kepada pelanggan
6. Diagram
Alir
Petugas Menyapa Pelanggan

Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi

pelanggan

Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan

pelanggan, dan bila diperlukan dapat memberikan
brosur puskesmas kepada pelanggan
 7. Unit terkait 1. Unit Pendaftaran
2. Petugas Informasi

8. Rekaman
Historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Perubahan diberlakukan

2/2