7.1.2.

PENYAMPAIAN INFORMASI

SOP No. Dokumen : SOP/ UKP/ /2017

No. Revisi :0
TanggalTerbit : 02 Januari 2017
Halaman : Tarmi, SKM, M.Si
NIP : 19690415 199103 2 005
UPTD PUSKESMAS
CIPUNAGARA
Pengertian Untuk mengatur tentang tata cara penyampaian informasi kepada pelanggan atau
pasien baik secara lisan maupun media bantu.
Pelanggan atau pasien dapat memperoleh informasi lain tentang sarana
Tujuan pelayanan,antara lain tarif pelayanan, jenis pelayanan,rujukan, dan informasi lain
yang dibutuhkan.
SK kepalaPuskesmas Nomor: / PKM / tentang kewajiban klinis dalam
Kebijakan
meningkatkan mutu klinis dan keselamatan pasien.

Referensi Undang undang replubik Indonesia no 25 tahun 2004 tentang pelayanan publik

Prosedur/langkah-langkah 1. Persiapan alat dan bahan

a. ATK
b. Brosur/leaflet
2. Petugas Yang melaksanakan
a. Petugas Pendaftaran
3. Langkah-langkah
b. Petugas menyapa pasien
c. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
d. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien, dan jika diperlukan
dapat memberikan brosur puskesmas kepada pasien

Hal-hal yang perlu Kenyamanan pasien disaat penyampaian informasi

diperhatikan
Unit Terkait Pendaftaran
Dokumen terkait
Brosur atau leaflet
Rekaman historis perubahan
No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan

DokumenAkreditasiPuskesmasCipunagara Page 1 of 1