PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen : SPO/UKP/RJ/

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 22 Januari 2018
Halaman :1
UPTD Puskesmas Ttd Ka Puskesmas
Rasyidin, SKM
Darul Ihsan NIP : 19670501 199003 1 004

1. Pengertian Mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada pelanggan baik

secara lisan maupun media bantu.

2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan

antara lain : jenis pelayanan, rujukan dan informasi lain yang dibutuhkan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 800/ /D.I/I/2018 tentang Jenis Hak dan
Kewajiban Pasien dan Pengguna Pelayanan di UPTD Puskesmas Darul
Ihsan
4. Referensi  Permenkes No.269/Menkes/Per/III/2008 tentang Rekam medik
 Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
5. Alat dan a. Alat Tulis Kantor
Bahan b. Brosur, Leaflet dan Poster

6. Langkah-langkah:
a. Petugas Informasi menyapa pasien
b. Petugas Informasi menjelaskan jenis-jenis pelayanan yang ada di puskesmas
c. Petugas Informasi mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
d. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien, dan jika diperlukan dapat
memberikan brosur dan leaflat puskesmas kepada pasien
e. Petugas mengisi laporan hasil penyampain informasi
7. Hal-hal
yang perlu
diperhatikan
8. Unit a. Informasi
terkait b. Rekam Medik dan Pendaftaran
9. Dokumen a. Bukti dan Laporan hasil penyampain informasi
Terkait
10. Rekaman
historis
perubahan

Tanggal mulai
No Yang Diubah Isi Perubahan
diberlakukan