PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

Nomor : C/SOP/PKM-STB/I/2018/001
Terbit ke : 01
Dinas SOP No.Revisi : 00 UPT
Kesehatan Tgl.Terbit : 15 Januari 2018 Puskesmas
Kab.Nunukan Halaman : 1/3 Setabu
Ditetapkan Kepala UPT dr. Nur Anisah
Puskesmas Setabu NIP.198707102014032003

A. Pengertian Pendaftaran Pasien Rawat Jalan adalah suatu pelayanan rutin

petugas unit pendaftaran untuk melayani pasien di unit pendaftaran
sesuai dengan urutan pelayanan dan untuk memudahkan dalam
mendapatkan informasi rekam medis bagi unit pelayanan rawat
jalan.
B. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan
pendaftaran pasien.
C. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Setabu Nomor
C/SK/PKM-STB/I/2018/036 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
yang Berorientasi Pasien UPT Puskesmas Setabu.
D. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
E. Langkah- 1. Petugas unit menyapa pasien/keluarga dengan ramah serta
langkah/ mengenali kondisi dan tujuan pasien berobat.
Prosedur 2. Petugas unit mempersilahkan pasien/keluarga mengambil
nomor antrian dan duduk di ruang tunggu sambil menunggu
panggilan dari petugas pendaftaran.
3. Bagi pasien lansia (berusia >55 tahun) dan pasien dengan
penyakit risiko tinggi, petugas pendaftaran langsung melakukan
proses pendaftaran tanpa mempersilahkan pasien mengambil
nomor antrian.
4. Petugas unit memberikan informasi tentang jenis dan sarana
pelayanan, informasi hak dan kewajiban pasien serta informasi
lain yang tersedia di puskesmas.
5. Petugas unit memanggil pasien sesuai nomor urut antrian.
6. Untuk pasien baru, petugas unit meminta pasien untuk
memperlihatkan kartu identitas (KTP dan fotokopi Kartu
Keluarga) serta kartu jaminan kesehatan (BPJS/KIS/JKM),
melakukan konfirmasi ulang kesesuaian identitas pasien dan
mengisi kelengkapan data serta nomor rekam medis pasien
pada kartu berobat.
7. Untuk pasien lama, petugas unit meminta pasien
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

Nomor : C/SOP/PKM-STB/I/2018/001
Terbit ke : 01
Dinas SOP No.Revisi : 00 UPT
Kesehatan Tgl.Terbit : 15 Januari 2018 Puskesmas
Kab.Nunukan Halaman : 2/3 Setabu

memperlihatkan kartu berobat, kartu identitas (KTP dan fotokopi

Kartu Keluarga) serta kartu jaminan kesehatan (BPJS/KIS/JKM)
serta melakukan konfirmasi ulang kesesuaian identitas pasien.
8. Bagi pasien yang lupa membawa kartu berobat, petugas unit
menanyakan nama kepala keluarga dan alamat pasien.
9. Petugas unit menanyakan kebutuhan pelayanan rawat jalan
(pengobatan umum/kierkes/pelayanan kesehatan gigi dan
mulut/pelayanan kia/pelayanan kb/pelayanan catin dan lain-lain)
10. Petugas unit mencari rekam medis sesuai nomor rekam medis
pasien.
11. Petugas unit mencatat data pasien ke dalam buku registrasi
pendaftaran pasien.
12. Petugas unit mengarahkan pasien/keluarga untuk
menyelesaikan administrasi pendaftaran bagi pasien umum.
13. Petugas unit mempersilahkan pasien duduk di ruang tunggu
unit pelayanan yang dituju.
14. Petugas unit mengantar rekam medis pasien ke ruang/unit
pelayanan yang dituju.
F. Unit 1. Unit Pendaftaran.
Terkait 2. Unit Pelayanan Medis.
3. Unit Penunjang Pelayanan Medis.
G. Dokumen 1. Buku Registrasi Pendaftaran Pasien.
Terkait 2. Rekam Medis.
3. Kartu Berobat Pasien.

H. Rekaman Historis
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

Nomor : C/SOP/PKM-STB/I/2018/001
Terbit ke : 01
Dinas SOP No.Revisi : 00 UPT
Kesehatan Tgl.Terbit : 15 Januari 2018 Puskesmas
Kab.Nunukan Halaman : 3/3 Setabu

No Yang dirubah Perubahan Diberlakukan

Tgl.