PENDAFTARAN

No. Dokumen : 000.8.3.3/106-SOPTU

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit : 05 Januari 2024
Halaman : 1/3

PUSKESMAS
CITAPEN dr. Tuniroh
NIP 198511272014122001
1. Pengertian Pendaftaran adalah pelayanan rutin petugas untuk menertibkan urutan
pelayanan dan memudahkan ketersediaan informasi rekam medis bagi
seluruh fasilitas pelayanan rawat jalan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan
pendaftaran.
3. Kebijakan
Surat Keputusan Kepala Puskesmas Citapen No 100.3.3.5/035-SKTU
tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
4. Referensi - Keputusan Menteri Kesehatan Nomor HK.01.07/MENKES/1186/2022
Tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Di Fasilitas Kesehatan
Tingkat Pertama.
- Keputusan Menteri Kesehatan Nomor HK.01.07/MENKES/1936/2022
Tentang Perubahan Atas Keputusan Menteri Kesehatan Nomor HK.01.07
/MENKES/1186/2022 Tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Di
Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama.

5. Prosedur/
a. Petugas menyapa pasien dan mempersilahkan pasien mengambil
Langkah-
nomor antrian di mesin antrian dan mempersilahkan bagi pasien
langkah
prioritas (ibu hamil, lansia ≥ 60 tahun, dan disabiitas untuk
menggunakan kalung prioritas ).

b. Petugas melakukan cuci tangan 6 langkah dengan handrub

c. Petugas memanggil sesuai dengan kriteria nomer antrian dan
mengutamakan pasien prioritas.
d. Petugas memanggil sesuai dengan nomer antrian pasien melalui
mesin antrian untuk melakukan pendaftaran
e. Petugas meminta kartu identitas (KTP/BPJS)
f. Petugas melakukan identifikasi pasien dengan menanyakan nama
dan tanggal lahir dan melakukan verifikasi kartu identitas yang
diberikan pasien.
g. Petugas mendaftarkan pasien, di mulai dengan mengidentifikasi
pasien lama dan baru. Petugas menanyakan apakah pasien sudah
pernah berobat di puskesmas (lama/baru). Apabila belum pernah
berobat berarti pasien tersebut adalah pasien baru dan apabila
1/3
 sudah pernah berobat berarti pasien tersebut adalah pasien lama.
h. . Untuk pasien baru :
- petugas menanyakan kartu identitas pasien (KTP) Untuk
pasien umum Jika tidak membawa petugas memberi arahan
untuk pasien membawa bila datang berobat kembali. Petugas
tetap mendaftarkan pasien dengan menanyakan identitas
pasien yaitu nama (sesuai kartu identitas), tempat tanggal
lahir, alamat, kepala keluarga. Petugas menanyakan unit
pelayanan yang di tuju. Pasien dikenakan tarif sesuai perda.
- petugas menanyakan kartu BPJS dan mendaftarkannya sesuai
dengan katu BPJS Untuk pasien BPJS, petugas menanyakan
unit pelayanan yang di tuju
- Petugas menginput data pasien pada aplikasi ePuskesmas.
- Petugas memberikan informasi mengenai hak dan kewajiban
pasien dan general concent
- Petugas mempersilahkan pasien untuk menandatangani buku
pemahaman hak kewajiban, general concent, alur pelayanan
dan lain nya.
i. Untuk pasien lama :
Petugas menanyakan kartu berobat pasien dan kartu BPJS ( untuk
loket BPJS) dan menanyakan nama pasien yang akan berobat
dan unit pelayanan yang akan di tuju
j. Petugas menginput data pasien pada aplikasi ePuskesmas dan
mencatat pada kertas resep.
k. Petugas menyerahkan kartu berobat dan karcis bukti pembayaran
(untuk pasien umum) dan kartu identitas / bpjs.
l. Pasien dipersilahkan duduk menunggu di ruang tunggu.
m. Petugas melakukan cuci tangan 6 langkah.

2/3
 6.Diagram Alir

PASIEN DATANG

AMBIL NOMOR ANTRIAN

(UNTUK PASIEN PRIORITAS SEPERTI PASIEN IBU HAMIL, LANSIA
≥ 60 TAHUN DAN DISABILITAS UNTUK MENGGUNAKAN KALUNG
PRIORITAS YANG SUDAH DISEDIAKAN)

PENDAFTARAN BPJS/ PENDAFTARAN PASIEN

PASIEN PRIORITAS UMUM

REGISTRASI PASIEN BARU/ LAMA DENGAN KARTU

IDENTITAS DAN INPUT APLIKASI E-PUSKESMAS

UNTUK PASIEN UMUM DIKENAKAN BIAYA

RETRIBUSI SESUAI PERATURAN DAERAH

MEJA ANAMNESIS/RUANG KAJI AWAL

RUANG
TUNGGU

7.Unit Terkait Pendaftaran

8.Rekam No Yang Isi Perubahan Tanggal Mulai diberlakukan
Historis
Diubah
Perubahan

3/3