STANRDA PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)

PELAYANAN UNIT PENDAFTARAN

Nomer: 001/SPO-PENDF/V/2023
1. Tujuan dan Ruang Lingkup:
Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah dalam Pelayanan Pendaftaran Pasien
2. Tanggung jawab:
Prosedur ini berada dibawah tanggungjawab penanggungjawab / Direktur klinik.
3. Rujukan:
 Kasir
 Ka unit pendaftaran
 Bendahara penerimaan
 Sistem informasi management klinik
4. Pengertian :
Kegiatan untuk mendapatkan informasi tentang data diri pasien, baik identitas pribadi maupun
sosial yang berobat ke Klinik.
5. Dokumen:
Laporan Harian per Shift
6. Prosedur :
Petugas pendaftaran
1) Arahkan pasien menuju tempat screening pasien
2) Tanyakan kepada pasien atau keluarga pasien apakah pasien pernah berobat ke Klinik
Medina Medica. Jika belum, pasien terdaftar sebagai pasien baru dan jika sudah pasien
terdaftar sebagai pasien lama,
3) Untuk pasien baru :
(1)Mintalah identitas pasien (KTP, SIM, atau tanda pengenal lain)
(2)Entri data identitas sosial pasien sesuai dengan kartu identitas pada SIMRS, dan bila
pasien tidak membawa kartu identitas maka pengentrian di lakukan dengan sistem
wawancara
7. Pengesahan :
Edisi No 01
TanggalBerlaku JUNI 2023
TanggalTinjauUlang
Dokumenyadigantikan
Lokasi Unit Pendaftran
Disusun oleh : Disetujui oleh : Disahkan Oleh:

Agustin .SE Dr. Siska Ratnasari

1
 STANRDA PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)
PENDAFTARAN PASIEN POLI UMUM (BARU/LAMA)
Nomer: 002/SPO-PENDF/V/2023
1. Tujuan dan Ruang Lingkup:
Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah dalam Pelayanan Pendaftaran Pasien
2. Tanggung jawab:
Prosedur ini berada dibawah tanggungjawab penanggungjawab / Direktur klinik.
3. Rujukan:
 Kasir
 Ka unit pendaftaran
 Bendahara penerimaan
 Sistem informasi management klinik
4. Pengertian :
Kegiatan untuk mendapatkan informasi tentang data diri pasien, baik identitas pribadi maupun
sosial yang berobat ke Klinik.
5. Dokumen:
Laporan Harian per Shift
6. Prosedur :
Petugas pendaftaran
1) Arahkan pasien menuju tempat screening pasien
2) Tanyakan kepada pasien atau keluarga pasien apakah pasien pernah berobat ke Klinik
Medina Medica. Jika belum, pasien terdaftar sebagai pasien baru dan jika sudah pasien
terdaftar sebagai pasien lama,
3) Untuk pasien baru :
a. Mintalah identitas pasien (KTP, SIM, atau tanda pengenal lain)
b. Entri data identitas sosial pasien sesuai dengan kartu identitas pada SIMRS, dan bila
pasien tidak membawa kartu identitas maka pengentrian di lakukan dengan sistem
wawancara.
c. Buatkan kartu identitas berobat (kartu pasien) sesuai dengan no rekam medis yang
keluar pada SIMRS dan identitas sosial pasien
d. Register nomor rekam medis pasien dengan Scanlogic sesuai poli tujuan dan cara
bayar
4) Untuk pasien lama
(1) Mintalah kartu identitas berobat (kartu pasien) pada pasien atau keluarga pasien
(2) Jika pasien lama tidak membawa kartu identitas berobat (kartu paisen), maka carilah

2
 data pasien pada SIMRS, kemudian register nomor rekam medis sesuai poli tujuan dan
cara bayar
(3) Persilahkan pasien umum ke kasir, sedangkan pasien tanggungan ke loket SEP (Surat
Elegibilitas Peserta), dan persilahkan duduk untuk kemudian dipanggil ke poli tujuan

7. Pengesahan :
Edisi No 01
TanggalBerlaku JUNI 2023
TanggalTinjauUlang
Dokumenyadigantikan
Lokasi Unit Pendaftran
Disusun oleh : Disetujui oleh : Disahkan Oleh:

Agustin .SE Dr. Siska Ratnasari

3
 STANRDA PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)
PENDAFTARAN PASIEN LABORATORIUM
Nomer: 003/SPO-PENDF/V/2023
1. Tujuan dan Ruang Lingkup:
Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah dalam Pelayanan Pendaftaran Pasien
2. Tanggung jawab:
Prosedur ini berada dibawah tanggungjawab penanggungjawab / Direktur klinik.
3. Rujukan:
 Kasir
 Ka unit pendaftaran
 Bendahara penerimaan
 Sistem informasi management klinik
4. Pengertian :
Kegiatan untuk mendapatkan informasi tentang data diri pasien, baik identitas pribadi maupun
sosial yang berobat ke Klinik.
5. Dokumen:
Laporan Harian per Shift
6. Prosedur :
Petugas pendaftaran
1) Arahkan pasien menuju tempat screening pasien
2) Tanyakan kepada pasien atau keluarga pasien apakah pasien pernah berobat ke Klinik
Medina Medica. Jika belum, pasien terdaftar sebagai pasien baru dan jika sudah pasien
terdaftar sebagai pasien lama,
3) Tanyakan tujuan pasien berobat apakah tujuan ke poliklinik atau laboratorium
4) pasiean harus membawa surat rujukan untuk ke pemeriksaan laboratorium langsung
5) jika pasien tidak mebawa surat rujukan maka arahkan pasien ke poli umum
7. Pengesahan :
Edisi No 01
TanggalBerlaku JUNI 2023
TanggalTinjauUlang
Dokumenyadigantikan
Lokasi Unit Pendaftran
Disusun oleh : Disetujui oleh : Disahkan Oleh:

Agustin .SE Dr. Siska Ratnasari

4
 STANRDA PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)
PENDAFTARAN PASIEN UGD
Nomer: 004/SPO-PENDF/V/2023
1. Tujuan dan Ruang Lingkup:
Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah dalam Pelayanan Pendaftaran Pasien
2. Tanggung jawab:
Prosedur ini berada dibawah tanggungjawab penanggungjawab / Direktur klinik.
3. Rujukan:
 Kasir
 Ka unit pendaftaran
 Bendahara penerimaan
 Sistem informasi management klinik
4. Pengertian :
Kegiatan untuk mendapatkan informasi tentang data diri pasien, baik identitas pribadi maupun
sosial yang berobat ke Klinik.
5. Dokumen:
Laporan Harian per Shift
6. Prosedur :
Petugas pendaftaran
1) Arahkan pasien menuju tempat screening pasien
2) Tanyakan kepada pasien atau keluarga pasien apakah pasien pernah berobat ke Klinik
Medina Medica. Jika belum, pasien terdaftar sebagai pasien baru dan jika sudah pasien
terdaftar sebagai pasien lama,
3) Tanyakan tujuan pasien berobat apakah tujuan ke poliklinik atau UGD
7. Pengesahan :
Edisi No 01
TanggalBerlaku JUNI 2023
TanggalTinjauUlang
Dokumenyadigantikan
Lokasi Unit Pendaftran
Disusun oleh : Disetujui oleh : Disahkan Oleh:

Agustin .SE Dr. Siska Ratnasari

5
 STANRDA PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)
PENDAFTARAN PASIEN RADIOLOGI
Nomer: 005/SPO-PENDF/V/2023
1. Tujuan dan Ruang Lingkup:
Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah dalam Pelayanan Pendaftaran Pasien
2. Tanggung jawab:
Prosedur ini berada dibawah tanggungjawab penanggungjawab / Direktur klinik.
3. Rujukan:
 Kasir
 Ka unit pendaftaran
 Bendahara penerimaan
 Sistem informasi management klinik
4. Pengertian :
Kegiatan untuk mendapatkan informasi tentang data diri pasien, baik identitas pribadi maupun
sosial yang berobat ke Klinik.
5. Dokumen:
Laporan Harian per Shift
6. Prosedur :
Petugas pendaftaran
1) Arahkan pasien menuju tempat screening pasien
2) Tanyakan kepada pasien atau keluarga pasien apakah pasien pernah berobat ke Klinik
Medina Medica. Jika belum, pasien terdaftar sebagai pasien baru dan jika sudah pasien
terdaftar sebagai pasien lama,
3) Tanyakan tujuan pasien berobat apakah tujuan ke poliklinik atau radiologi
4) pasiean harus membawa surat rujukan untuk ke pemeriksaan radiologi langsung
5) jika pasien tidak mebawa surat rujukan maka arahkan pasien ke poli umum
7. Pengesahan :
Edisi No 01
TanggalBerlaku JUNI 2023
TanggalTinjauUlang
Dokumenyadigantikan
Lokasi Unit Pendaftran
Disusun oleh : Disetujui oleh : Disahkan Oleh:

Agustin .SE Dr. Siska Ratnasari

6
STANDAR PROSEDURE OPERATIONAL

UNIT PENDAFTARAN

KLINIK MEDINA MEDICA

Jl. PU Sukamelang Blok Koyor

Kroya - Indramayu

Telp. 087723031985

2023

7
8