PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/C/VII/068/01/2019

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 02/01/2019
Halaman : 1/5
PUSKESMAS MARIASA LA MARI
NGGELE NIP.198408212009032002
1. Pengertian Suatu cara untuk menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan
informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di
Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam pelayanan pasien di unit pendaftaran dan rekam medis
berjalan dengan tertib dan lancar.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nggele Nomor 440/SK/C/VII/060/01/2019
Tentang Layanan Klinis
4. Referensi Permenkes 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Alat dan Persiapan alat dan bahan
bahan 1) Alat : Alat tulis menulis dan nomor antrian
2) Bahan : Rekam medis
6. Prosedur/ A.Kunjungan Baru
Langkah-
1. Petugas menerima pasien
langkah
2. Petugas menyapa pasien dengan senyum,salam,sapa
3. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian
4. petugas mempersilahkan pasien duduk di kursi yang telah di persiapkan.
5. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian
6. Petugas mendaftarkan identitas pasien sesuai KTP/KK dan menanyakan
kartu jaminan BPJS, ASKES pelayanan jika ada, khusus bayi yang belum
terdaftar pada kartu keluarga di harapkan membawa akta kelahiran.
7. Petugas menginformasikan bagi pasien yang tidak mempunyai kartu
berobat, membayar retribusi seharga Rp. 5000.
8. Petugas membuat kartu berobat.
9. Petugas mencatat data pasien di status rekam medik dan menanyakan poli
yang di tuju.
10. Petugas menyerahkan kartu berobat pada pasien dan mempersilahkan
menunggu di ruang tunggu pelayanan
11. Petugas menyerahkan rekam medik pasien ke petugas kajian awal

B. Kunjungan lama

1. Petugas menerima pasien

2. Petugas menyapa pasien dengans senyum,salam,sapa
3. Petugas mempersilahkan pasien untuk mengambil nomor antrian,
4. petugas mempersilahkan pasien duduk di kursi yang telah di persiapkan.
5. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian
6. Petugas meminta kartu berobat pasien, Jika pasien lupa membawa kartu
berobat maka akan dikenakan denda berupa biaya administrasi Rp. 10.000.
7. Petugas loket meminta status pasien sesuai nomor kartu berobat pada
petugas rekam medis.
8. Petugas menanyakan kepada pasien poli yang di tuju.
9. Petugas menyerahkan kartu berobat pada pasien dan mempersilahkan
menunggu di ruang tunggu pelayanan.
10.Petugas menyerahkan rekam medik pasien ke petugas kajian awal.
7. Diagram Alir A. PasienBaru
Petugas menerima
pasien

Petugas menyapa pasien

dengan 3 S

Mengambil nomor
antrian

petugas mempersilahkan pasien

duduk di kursi yang telah di
persiapkan

Petugas memanggil sesuai

nomor antrian

Petugas mendaftarkan identitas

pasien sesuai KTP/KK

Petugas menginformasikan bagi

yang tidak mempunyai kartu berobat
bayar 5000

Membuat kartu berobat

Mencatat data pasien di

rekam medik

Menyerahkan kartu
berobat

Menyerahkan rekam
medis kekajian awal

B. Pasien Lama

Petugas menerima
pasien
8. Unit Terkait Semua unit pelayanan di puskesmas
9. Dokumen 1. Buku kegaiatan harian
Terkait 2. Kartu berobat
3. Rekam medis
9.Rekaman Historis Perubahan
No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan

Menyerahkan rekam
medis kekajian awal
 DAFTAR TILIK
PENDAFTARAN PASIEN
Tidak
No LangkahKegiatan Ya Tidak
Berlaku
1 Apakah Petugas menyapa pasien dengan
senyum,salam,sapa ?
2 Apakah petugas mempersilahkan pasien
mengambil nomor antrian

3 Apakah mempersilahkan pasien duduk di kursi

yang telah di persiapkan ?

4 ApakahPetugas memanggil pasien sesuai nomor

urut antrian ?
5 ApakahPetugas mendaftarkan identitas pasien
sesuai KTP/KK dan menayakan kartu jaminan
BPJS,ASKES pelayanan jika ada, khusus bayi
yang belum terdaftar pada kartu keluarga di
harapkan membawa akta kelahiran ?
6 Apakah petugas Petugas menginformasikan bagi
pasien yang tidak mempunyai kartu berobat,
membayar retribusi seharga Rp. 5000 ?

7 ApakahPetugas membuat kartu berobat ?

8 Apakah Petugasmencatat data pasien di status

rekam medis dan menanyakan poli yang di tuju ?

9 Apakah Petugas menyerahkan kartu berobat pada

pasien dan mempersilahkan menunggu di ruang
tunggu pelayanan ?

10 Apakah Petugas menyerahkan rekam medis pasien

ke petugas kajian awal ?

JUMLAH
CR (%)

Auditor

----------------------------