PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal terbit :
SOP
Halaman : ½

Ditetapkan oleh Kepala

SUKISNO, S.Sos.
UPT Puskesmas
NIP. 19600610 198203 1 012
Singaparna
Pendaptaran pasien adalah Tempat pertama dalam menerima pasien yang
1. Pengertian
berkunjung ke UPT Puskesmas Singaparna untuk berobat atau berkonsultasi.
Sebagai pedoman kerja petugas loket di pendaftaran dalam pelayanan pendaftaran
2. Tujuan
pasien baru atau lama.
Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Singaparna No.
3. Kebijakan
Tentang Pendaftaran Pasien di UPT Puskesmas Singaparna
1. Permenkes RI No. 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
4. Referensi 2. Permenkes RI No. 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
1. Pasien yang datang dipersilahkan mengambil nomor antrian.
2. Pasien yang memiliki kartu jaminan kesehatan BPJS,KIS,dan Jamkesda
mengambil nomor antrian yang berwarna kuning, sedangkan pasien umum atau
pasien yang tidak memiliki kartu jaminan kesehatan mengambil nomor antrian
yang berwarna biru.
3. Setelah pasien melakukan pengambilan nomor antrian,kemudian melakukan
pendaptaran di masing- masing loket. Untuk pasien yang mempunyai kartu
jaminan kesehatan BPJS, KIS, Jamkesda melakukan pendaptaran di loket
peserta kartu jaminan kesehatan, sedangkan pasien yang tidak mempunyai kartu
5. Prosedur jaminan kesehatan atau pasien umum melakukan pendaptaran di loket umum.
4. Petugas memanggil sesuai nomor antrian, memberikan senyum, mengucapkan
salam dan menyapa pasien serta menanyakan tujuan kunjungan.
5. Petugas mendaftar pasien sesuai dengan keperluan pasien
6. Jika pasien lama, petugas mencari rekam medis sesuai nomor induk pasien.
7. Jika pasien baru, petugas membuat kartu tanda berobat dan rekam medis baru
8. Untuk pasien umum setelah mendaftar kemudian menuju ke kasir untuk
membayar retribusi
9. Petugas mengantar rekam medik pasien ke ruang pelayanan yang dituju.
10.Petugas mempersilahkan pasien untuk antri di ruang pemeriksaan yang dituju
Sambil menunggu panggilan
.

6. Bagan Alir

Pasien datang
mengambil nomor
antrian.
 pasien yg memiliki kartu jaminan pasien yg tidak memiliki kartu
kesehatan mengambil nomor jaminan kesehatan mengambil
antrian berwarna kuning nomor antrian berwarna biru.

Pasien menunggu
antrian

Petugas memanggil pasien sesuai

nomor antrian,sambil senyum
,salam dan menyapa pasien untuk
menanyakan tujuan kunjungan

Petugas mendaptar
pasien sesuai dengan
keperluan pasien

Pasien baru Paien Lama

Pengisian data pasien untuk Petugas mencari rekam medis pasien

rekam medis sesuan nomor induk

Petugas membuat kartu tanda

berobat dan membuat rekam
medis baru sesuai nomor induk
pasien

Petugas mengantar rekam

medik pasien ke ruang
pelayanan yang dituju

Petugas mempersilahkan pasien

untuk antri di ruang tunggu
pemeriksaan yang dituju sambil
menunggu panggilan

7. Unit Terkait Seluruh unit pelayanan di Puskesmas.

1.Ruang tindakan
2.BP umum
 3.KIA
4.BP gigi
5.Labolatorium
6.Poli anak / MTBS
7.Ruang imunisasi
8.Ruang TB
9.Ruang VCT/HIV
8. Hal-hal yang Perlu
Bagi pasien gawat darurat dapat langsung ke Ruang Tindakan
Diperhatikan
9. Dokumen Terkait
NO Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
diberlakukan
10.Rekaman Historis
Perubahan

PENDAFTARAN PASIEN
 DAFTAR TILIK

UPT PUSKESMAS SUKISNO, S.Sos.

SINGAPARNA NIP. 19600610 198203 1 012

Unit : UPT Singaparna

Nama Petugas : ..................................................................................
Tanggal Pelaksanaan : ..................................................................................
LangkahKegiatan Tidak
No Ya Tidak
Berlaku
Apakah Pasien yang datang dipersilahkan mengambil nomor
1 antrian.

Apakah Pasien yang memiliki kartu jaminan kesehatan

BPJS,KIS,dan Jamkesda mengambil nomor antrian yang
2
berwarna kuning, sedangkan pasien umum atau pasien yang
tidak memiliki kartu jaminan kesehatan mengambil nomor
antrian yang berwarna biru.

Apakah Setelah pasien melakukan pengambilan nomor

antrian,kemudian melakukan pendaptaran di masing- masing
loket. Untuk pasien yang mempunyai kartu jaminan kesehatan
BPJS, KIS, Jamkesda melakukan pendaptaran di loket peserta
3
kartu jaminan kesehatan, sedangkan pasien yang tidak
mempunyai kartu jaminan atau pasien umum melakukan
pendaptaran di loket umum.

Apakah Petugas memanggil sesuai nomor antrian, memberikan

4
senyum, mengucapkan salam dan menyapa pasien serta
menanyakan tujuan kunjungan.

Apakah Petugas mendaftar pasien sesuai dengan keperluan

5 pasien

Apakah Jika pasien lama, petugas mencari rekam medis sesuai

6 nomor induk pasien.

Apakah Jika pasien baru, petugas membuat kartu tanda berobat

7 dan rekam medis baru

Apakah Petugas mengantar rekam medik pasien ke ruang

9
pelayanan yang dituju
Apakah Petugas mempersilahkan pasien untuk antri di ruang
10 pemeriksaan yang dituju sambil menunggu panggilan

Jumlah
CR = {Ya/ (Ya + tidak)} x 100% = …..
` Singaparna,.................................2018
Pelaksana / Auditor

( .............................................)