PENDAFTARAN

Nomor Dokumen : 003/SOP/UKP/AB/IX/2022

Pimpinan Klinik
Nomor Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 03 September 2022
Halaman : 1/4
Klinik
Al Barokah dr. Shella Sukova
1. Pengertian Pendaftaran adalah tata cara penerimaan pasien yang baru pertama kali
datang dan tata cara penerimaan pasien lama/sudah pernah berkunjung
ke Klinik Al Barokah untuk berobat dan memudahkan mendapatkan
informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang ada di klinik
Al Barokah.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah bagi petugas dalam
melaksanakan pendaftaran pasien agar pelayanan di loket pendaftaran
berjalan dengan cepat, tertib, dan aman.
3. Kebijakan SK Pimpinan Klinik No. 011/SK/AB/IX/2022 Tentang Kebijakan
Pendaftaran Pasien Di Klinik Al Barokah.
4. Referensi Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5063);
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun
2014 tentang Klinik;
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2021
tentang Standar Kegiatan Usaha dan Produk Pada Penyelenggaraan
Perizinan Berusaha Bebasis Risiko Sektor Kesehatan.
5. Langkah- 1. Petugas menyapa pasien dengan ramah dengan 5S (Senyum,sapa,
langkah salam, sopan ,santun )
Prosedur 2. Pasien mengambil nomor antrian yang sudah tersedia di loket
3. Pasien menunggu panggilan sesuai dengan nomor antrian
4. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor antrian
- Bila nomor antrian yang dipanggil tidak ada, petugas mengulang 3
kali.

1/4
 - Bila dipanggil sampai 3 kali tidak datang, petugas pendaftaran
memanggil nomor antrian di urutan berikutnya.
- Petugas memanggil kembali nomor antrian yang tadi terlewat
setelah 3 pasien selanjutnya dari nomor tersebut yang sudah
didaftarkan.
5. Petugas menanyakan pasien poli apa yang akan dituju.
6. Petugas minta Identitas pasien (KTP /BPJS/ ASURANSI/UMUM)
7. Petugas Menanyakan status pasien (apakah pasien baru / lama)
 Pasien baru
- Petugas membuatkan rekam medis online baru di aplikasi Neo
Clinic dengan cara mengisi identitas pasien sesuai dengan
indentitas pasien yang benar.
 Pasien Lama
- Petugas mencari identitas pasien di aplikasi Neo Clinic sesuai
dengan identitas pasien yang benar.
 Pasien Lansia
- Pasien mengambil nomor urut antrian
- Petugas segera mendaftarkan pasien lansia,lalu
memprioritaskan pasien
- lalu petugas mengarahkan pasien ke meja perawat untuk
mengukur Tensi darah,berat badan,tinggi badan dan suhu.
- Setelah itu petugas mengarahkan pasien ketempat prioritas yg
telah disediakan
 Pasien Emergency
Pasien langsung keruang tindakan
a. Jika pasien sendiri tanpa keluarga atau pendamping setelah
dilakukan tindakan di ruang tindakan, pasien kembali ke,ruang
pendaftaran sesuai dengan pasien baru atau lama.
b. Jika pasien didampingi oleh keluarganya, pendaftaran pasien di
unit pendaftaran dilakukan oleh pendamping atau keluarga
pasien dengan penginputan sebagai pasien baru atau pasien
lama
8. Petugas mengarahkan pasien baru untuk mengisi formulir

2/4
 pendaftaran pasien serta menandatangani buku sosialisasi pemberian
informasi hak dan kewajiban pasien.
9. Petugas memastikan bahwa pasien atau keluarga sudah
menandatangani buku sosialisasi informasi pelayanan klinik tentang
hak dan kewajiban.
10. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien ke petugas medis untuk
dianamnesis dan dilakukan pemeriksaan tanda vital.
6. Unit Unit Layanan Pendaftaran.
Terkait
7. Bagan Alir
PASIEN NON PENDAFTARAN PASIEN
EMERGENCY EMERGENCY

Pasien datang
Mengambil nomor antrian

RUANG
Petugas memanggil pasien TINDAKAN
sesuai nomor urut

Petugas menanyakan
KTP/SIM/BPJS/
ASURANSI/UMUM

PASIEN BARU PASIEN LAMA

Membuat
Lakukan rekam medis
sidik jari
online baru di aplikasi Mencari identitas
dan foto serta
Neo Clinic dengan cara pasien di aplikasi
Membuat statuspasien
mengisi identitas “Neo Clinic” sesuai
Rekam
sesuai Medis
dengan indentitas dengan identitas
pasien yang benar. pasien yang benar

ENTRY DATA
KE KOMPUTER

8. Dokumen 1. Buku pendaftaran pasien.

3/4
 Terkait
2. Rekam medis pasien.
9. Rekaman No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
diberlakukan
Histori
Perubahan

4/4