PENDAFTARAN PASIEN

No. 277/B11/SOP/PKM-
:
Dokumen UBG/VIII/2023

No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 14 Agustus 2023
SOP
Tgl.
MulaiBerla : 14 Agustus 2023
ku
Halaman : 1/3
UPTD
LaluMutawalli, S.Kep.,Ns
PUSKESMAS
NIP 196512311986031019
UBUNG
1. Pengertian Tahapan paling awal yang dilaksanakan oleh pasien untuk memperoleh
akses pelayanan kesehatan yang diperlukan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pendaftaran pasien
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas No: 109/A1/SK/PKM-UBG/I/2023
Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
4. Referensi 1. Permenkes nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Alat dan Bahan 1. Kartu berobat

2. Kertas resep
3. Pengantar KIR
4. Rakarsip
5. Meja kursi
6. Atk
7. Komputer
6. Langkah- 1. Petugas informasi menyapa pasien dengan ramah dan meminta
langkah pasien mengambil nomor antri, kemudian petugas memberikan
informasi kepada pasien tersebut, lalu pasien dipersilahkan duduk
diruang tunggu yang telah disediakan.
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai dengan nomor antri
3. Petugas pendaftaran menanyakan pasien apakah mempunyai kartu
jaminan atau tidak
4. Petugas loket membuat kartu rawat jalan dan membuat kartu berobat
(kartu kunjungan ulang).
5. Petugas loket menanyakan keluhan pasien kemudian menentukan
diruangan mana pasien berobat.
6. Petugas loket membuat kartu rawat jalan yang baru.
7. Petugas loket mencari kartu rawat jalan di map family folder sesuai
dengan nomori ndeks yang ada pada kartu berobat untuk pasien yang
 memiliki kartu berobat.
8. Petugas loket mengecek di e-puskesmas bagi pasien yang tidak
membawa kartu berobat.
9. Petugas loket meminta pasien untuk membayar karcis dikasir bagi
pasien yang tidak mempunyai kartu jaminan kesehatan.
10. Petugas mempersilakan pasien menunggu diruang tunggu sesuai
kursi prioritas
11. Petugas loket mengentri data E-Puskesmas dan P-care.
12. Petugas mengantar kartu rawat jalan ke poli yang dituju.
13. Waktu tunggu yang diperlukan pendaftaran pasien kurang dari
5menit.
7. Diagram Alir Petugas informasi menyapa pasien, kemudian memberikan informasi
tentang puskesmas

Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai dengan nomor antri

Petugas pendaftaran menanyakan pasien

Jika pasien baru: Jika pasien lama:

 Petugas melakukan pengkajian awal
data klinis pasien  Petugas pendaftaran
menanyakan apakah pasien
 Petugas pendaftaran menanyakan
mempunyai jaminan atau
apakah pasien mempunyai
tidak
Jaminan kesehatan atau tidak.
 Bagi pasien yang membawa kartu
 Petugas loket membuat kartu rawat
berobat, petugas mencari kartu
jalan dan membuat kartu berobat
rawat jalan di map family folder
(kartu kunjungan ulang)
sesuai dengan nomor indeks yang
 Petugas pendaftaran menanyakan ada pada kartu berobat
keluhan pasien kemudian  Bagi yang tidak membawa kartu
menentukan di ruangan mana
berobat, petugas mengecek di E-
pasien berobat
puskesmas
 Petugas loket membuat kartu rawat
jalan yang baru

Petugas pendaftaran mengentri data E-Puskesmas dan P-care.

Petugas mengantar kartu rawat jalan ke poli yang dituju

8. Unit terkait 1. Loket Pendaftaran dan Rekam Medis
2. Ruang Pemeriksaan Umum
3. Ruang KIA/KB
4. Ruang Kesehatan Anak/ M T B S
5. Ruang Pemeriksaan Gigi dan Mulut
6. Rawat Inap
7. Ruang Bersalin
8. Ruang Tindakan dan Gawat Darurat
9. Ruang TB-DOTS
10. Farmasi
11. Laboratorium
8. Dokumen 1. Rekam medis pasien
terkait